Однако, как показывает опыт, во многих ситуациях добиться соблюдения этих прав бывает непросто. Поэтому DECO предлагает руководство по действиям в таких случаях и высказывает свою позицию по поводу того, что следует изменить.

Проблемы, с которыми сталкиваются пассажиры сегодня, отличаются от тех, что были примерно 20 лет назад, когда была создана правовая база для защиты пассажиров, но основная проблема заключается в применении и толковании некоторых правил. В связи с этим DECO призвал внести поправку в регламент Европейского парламента 2004 года, устанавливающий общие правила компенсации и помощи авиапассажирам в подобных ситуациях.

DECO считает, что существуют правила, которые следует уточнить, упростив применение правил, которые иногда приводят к конфликту пассажиров и авиакомпаний, и необходимо предусмотреть ситуации, которые в настоящее время не определены. Однако важно, чтобы изменения не означали сокращения прав.

С другой стороны, DECO выступает за то, чтобы, как и в случае с пакетными перевозками, был создан механизм защиты пассажиров в случае неплатежеспособности авиакомпании.

А пока правила не изменены, узнайте, на что вы можете рассчитывать и что следует немедленно предпринять, если у вас возникли проблемы с авиакомпанией, такие как отмена, задержка рейса, потеря багажа и другие распространенные ситуации.

Author

Paula Martins is a fully qualified journalist, who finds writing a means of self-expression. She studied Journalism and Communication at University of Coimbra and recently Law in the Algarve. Press card: 8252

Paula Martins