Технологии способствуют увеличению удовольствия, которое фестивали доставляют зрителям, благодаря более непосредственной адаптации к вкусам каждого человека и более эффективной организации, сообщает ISMT.

Этому способствуют "чат-боты", отвечающие в режиме реального времени, персонализированные рекомендации артистов, внемузыкальные впечатления на самом мероприятии или интеллектуальные системы продажи билетов.

"Когда фестиваль предоставляет четкую информацию, а его приложения, веб-сайты и платформы социальных сетей работают эффективно, публика чувствует себя более уверенной, вовлеченной и склонной доверять как мероприятию, так и участвующим в нем брендам", - сказал Жоан Лопес, исследователь, возглавивший исследование.

По словам профессора ISMT, именно здесь искусственный интеллект демонстрирует свою реальную ценность: обеспечивая простое, полезное и персонализированное взаимодействие, он улучшает общий опыт, заставляя аудиторию чувствовать, что каждая деталь была тщательно подобрана для нее.

В исследовании были проанализированы ответы португальских посетителей фестивалей, которые посетили мероприятия, где был интегрирован искусственный интеллект.

Результаты показали, что, когда все функционирует гладко, ощущение того, что фестиваль действительно стремится обеспечить качественный опыт, укрепляет эмоциональную связь между посетителями и мероприятием.

Одним из ключевых преимуществ была названа способность искусственного интеллекта смягчать распространенные проблемы, такие как длинные очереди и отсутствие четких указаний на доступные ресурсы.

Интеллектуальные системы улучшают доступ к информации, адаптируют опыт к индивидуальным предпочтениям и помогают посетителям фестиваля управлять своим временем, что приводит к более персонализированному и позитивному опыту.

"ИИ не заменит сердце фестиваля - музыку, друзей, атмосферу, - но он может превратить его в нечто незабываемое, - говорит Жоан Лопес.

При правильном использовании ИИ сигнализирует о том, что фестиваль организован и ориентирован на качество, комфорт и благополучие. Если технология незаметна и полезна, она воспринимается не как навязчивая, а как дополнительная ценность".

Исследование также выявило тесную связь между незабываемыми впечатлениями и открытостью к ИИ, причем те, кто получил наибольшее удовольствие от мероприятия, демонстрируют наибольшую готовность к использованию технологий.

ИИ обеспечивает конкурентное преимущество - если он разработан с учетом интересов пользователей и руководствуется ясностью, практичностью и актуальностью.