Выступая перед журналистами в посольстве Италии в Лиссабоне по случаю 20-летия запуска авиакомпанией маршрутов между Португалией и Италией, Жозе Лопеш заявил, что проблема ограничений в аэропорту Лиссабона "не является чем-то, что можно легко решить", несмотря на некоторые улучшения.

"По сравнению с прошлым годом ситуация улучшилась. Была проделана серьезная работа, причем не только собственными силами, поскольку мы повысили нашу устойчивость в плане построения работы, но и в рамках совместной работы с регулятором, аэропортом и правительством, чтобы попытаться улучшить ситуацию", - пояснил он в отчете Publituris.

Все еще "сложно"

Несмотря на проделанную работу, глава easyJet в Португалии признает, что Лиссабон "по-прежнему остается очень сложным аэропортом", где длинные очереди на пограничный контроль - обычное дело, в результате чего многие пассажиры прибывают к выходу на посадку с опозданием.

"Даже сегодня у нас были очень длинные очереди на паспортном контроле, в результате чего на некоторых рейсах почти 50% пассажиров прибывали к выходу на посадку с опозданием, потому что были проблемы с машинами, считывающими их паспорта", - добавил он, признав, что, несмотря на работу по "улучшению технических ресурсов" и "человеческих ресурсов", проблемы и задержки по-прежнему имеют место.

Жозе Лопеш считает, что, когда пассажиры "возвращаются обратно, если они страдают от этих последствий на пограничном контроле, они в конечном итоге создают стране плохой имидж", но признает, что проблема не имеет простого решения.

"Это не то, что можно легко решить, но мы должны продолжать работать вместе, и правительство привержено этому, чтобы попытаться улучшить опыт пассажиров", - заявил он, заверив, что easyJet продолжит "активную работу" по поиску решений, "чтобы улучшить и решить этот опыт, который еще не достиг того уровня, который должен быть".