İç belgeye göre birçok kabin mürettebatı izolasyonda. TAP'in kabin mürettebat direktörü Mónica Chaby tarafından imzalanan bir mesajda, havayolu şirketi profesyonellerin normalde işgal etmeyecekleri roller için gönüllü olmaları yönünde çağrıda bulunuyor.