我早些时候曾回复说，我的包裹无法被放行，并试着打电话给他们，没有人接听，我的电子邮件被封锁了，我无法成功进入他们的网站检索我的订单。

此后，我向里斯本的CTT发送了一封挂号信，并附上他们要求的所有相关信息的副本。我使用了追踪号码，但它被退回到我在Alcantarilha的当地邮局。然后我与里斯本的呼叫中心通话核实，他告诉我，当我的信到达CTT时，它被拒绝接受并被送回Alcantarilha。然后他追踪了我的原始包裹，并告知它已经离开葡萄牙，将被寄回英国的发件人。我甚至没有机会支付任何税费。

我希望你能考虑做一篇关于CTT过程的真正的大文章，因为我觉得这是一个令人震惊的系统，需要有彻底的改变。作为一个过去3年居住在阿尔加维的侨民，我们不能从家里的亲人那里收到小小的生日/圣诞礼物，这是可耻的。

苏珊-普莱斯。

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