"Im Rahmen des Simplex + Programms bietet Turismo de Portugal nun eine 'Online'-Plattform an, die für Reisende die Einreichung und Bearbeitung von Fällen bei der Schiedskommission, im Falle der Aktivierung des Reise- und Tourismusgarantiefonds, vereinfacht und rationalisiert", so die Tourismusbehörde in einer Erklärung.

Auf diese Weise kann der Prozess nun "auf komplett digitale Weise stattfinden", und ein Online-Formular kann für den Interventionsantrag bei der Schiedskommission eingereicht werden, die die Anträge auf Aktivierung des Reise- und Tourismus-Garantiefonds (FGVT) schätzt.

Dieser Fonds, so stellt Turismo de Portugal klar, ist "für die gemeinsame Beantwortung der Auszahlung von Guthaben der Reisenden verantwortlich, die aus der Nichterfüllung von Dienstleistungen entstehen, die an Reise- und Tourismusagenturen vergeben wurden".

Nach Erhalt von FGTV-Auslöseanträgen benachrichtigt Turismo de Portugal die verantwortlichen Reise- und Tourismusagenturen, den fälligen Betrag innerhalb von 10 Tagen zu zahlen, bevor der Fonds ausgelöst wird.

Die Staatssekretärin für Tourismus, Rita Marques, hat den Start der Plattform begrüßt und betont, dass "diese Lösung den Zugang zu Dienstleistungen erleichtert, die Qualität und die Geschwindigkeit des Services verbessert und eine schnelle und effiziente Reaktion auf die Bedürfnisse der Menschen fördert".