Bei SandyBlue wollten wir nicht zulassen, dass diese Verfahren die Art und Weise verändern, wie unser Team zusammenarbeitet, um unseren Eigentümerpartnern und unseren Gästen einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Im Gegenteil, wir nutzten sie als Gelegenheit, in unser Kernteam zu investieren und die Synergie und Kommunikation zwischen den verschiedenen Teams noch weiter zu verbessern.

Diesen Schritt zum Erfolg nennen wir 'kohärente Teamarbeit'. Im Rahmen unserer Serie "Zehn Schritte zum Erfolg in der Villenvermietung" ist dies der dritte Teil und einer der wichtigsten. Die Menschen, die hinter SandyBlue stehen, haben eine unerschütterliche Leidenschaft für das, was wir tun, und das Zusammenkommen, um die Hürden gemeinsam zu meistern, hat uns wirklich geholfen, uns abzuheben.

In das Team investieren

Wie wir bereits in unserem ersten Artikel erwähnt haben, war die Kommunikation von Anfang an der Schlüssel zum Erfolg. Dies galt nicht nur für Gäste und Eigentümer, sondern auch für das gesamte SandyBlue-Team. Die Entwicklung einer gut kommunizierten Strategie in den Bereichen Marketing, Gästeerlebnis und Hausverwaltung hatte oberste Priorität.

Letzte Woche haben wir dynamisches Marketing als einen unserer zehn Schritte zum Erfolg vorgestellt. Die Erweiterung dieses Teams ermöglichte es uns, wichtige Botschaften in den sozialen Medien zu verbreiten, unsere Website sofort zu aktualisieren und unsere Datenbank über dringende Entwicklungen auf dem Laufenden zu halten.

Darüber hinaus haben wir mehrsprachige Villenspezialisten eingestellt, die nicht nur die Marketingbotschaften für andere Zielgruppen vermitteln, sondern auch bei den vielen Fragen der Gäste helfen können. Dadurch konnten wir einen hohen Servicestandard aufrechterhalten, so dass unsere Eigentümer nicht zu kurz kamen.

Auch das Betriebsteam wurde gestärkt und arbeitete unermüdlich an der Instandhaltung der Häuser, an Vorschlägen und an der Umsetzung des "Clean & Safe"-Protokolls für das Unternehmen. Es hat uns gezeigt, dass die Investition in ein großartiges Team und die Gewährleistung einer guten Kommunikation zwischen den Abteilungen unseren Eigentümern, Gästen und dem Team selbst zugute kommt.

Ein großartiges Erlebnis für mehr Märkte bieten

Als unser Team um mehr mehrsprachige Villenspezialisten wuchs, bedeutete dies, dass wir in der Lage waren, den vielen Anfragen aus verschiedenen Märkten einen großartigen Service zu bieten. Wir wollten jedoch mehr als nur einen großartigen Kundenservice bieten... wir wollten, dass sich SandyBlue weiterhin von anderen Anbietern abhebt und ein fantastisches Villenerlebnis bietet.

Da lokale Unternehmen wie Bars, Restaurants und Freizeitaktivitäten während der Schließung nicht zur Verfügung standen, haben wir weiter in unser Team für die Gästeerfahrung vor Ort investiert. Unser Ziel war es, den Gästen in den Villen Erlebnisse zu bieten, die ihnen ein Urlaubserlebnis und einen Eindruck von der Algarve vermitteln. Von Privatköchen bis hin zu Schönheitsbehandlungen, die neben den Villen angeboten werden, können sich die Gäste sicher sein, dass sie nicht zu kurz kommen. Außerdem konzentrierte sich das Erfahrungsteam auf die gesamte Reise, von der Buchung bis zum Feedback nach der Abreise. Dies wiederum ermöglichte es den Eigentümern, alles über die Erfahrung zu erfahren und mit uns zusammenzuarbeiten, um wichtige Rückmeldungen zu erhalten.

Ein Team mit einer Mission

Das gesamte SandyBlue-Team hatte ein gemeinsames Ziel - die Verbesserung des Service und der Erfahrungen von Gästen und Eigentümern gleichermaßen. Dank intelligenter und kohärenter Teamarbeit konnten wir dies während der Pandemie erreichen. Dabei wird es nicht bleiben, denn unser Team wächst weiter und stellt unsere Kunden weiterhin an die erste Stelle.