Als Reaktion auf die Pandemie wurden im kulturellen und künstlerischen Bereich außerordentliche und vorübergehende Maßnahmen ergriffen, insbesondere im Hinblick auf die Verlegung und Absage von Kunstaufführungen.

In Bezug auf Aufführungen unterscheidet die Deco drei verschiedene Situationen, da es Unterschiede gibt, je nachdem, ob es sich um eine Absage oder eine Verlegung handelt, ob die Eintrittskarte für die Ausgabe 2021 gekauft wurde oder ob es sich um Karten handelt, die für die Ausgabe 2020 gekauft wurden und schließlich wieder auf 2022 verschoben wurden.

Wenn ein Festival, eine Show oder ähnliches im Jahr 2020 abgesagt wurde, hat der Verbraucher bei einer Stornierung Anspruch auf die Rückerstattung des Kartenpreises, und zwar innerhalb von 60 Arbeitstagen nach Bekanntgabe der Stornierung. Handelt es sich jedoch um eine Verlegung von Veranstaltungen, die für 2021 geplant waren, besteht kein Anspruch auf Erstattung des Kartenpreises mehr; die Veranstaltung muss jedoch bis Ende 2022 stattfinden.

Anders verhält es sich, wenn ein Festival, eine Show oder ähnliches, das für 2021 geplant war (HINWEIS: es handelt sich nicht um eine verschobene Veranstaltung aus dem Jahr 2020) und dann verschoben oder abgesagt wurde, auch in diesem Fall wurde der Zugang zur Erstattung für Verbraucher eingeschränkt. Der Veranstalter stellt einen Gutschein aus, der bis zum 31. Dezember 2022 gültig ist, so dass der Verbraucher nicht sofort eine Rückerstattung verlangen kann, aber wenn er den Gutschein bis zum Ablauf seiner Gültigkeitsdauer nicht einlöst, kann er innerhalb von 14 Werktagen eine Rückerstattung verlangen.

Bei Veranstaltungen, die für das Jahr 2020 geplant sind, aber erst im Jahr 2022 stattfinden, haben die Verbraucher nun das Recht, die Erstattung des entsprechenden Preises zu verlangen, aber Achtung: innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Angabe der Daten für die Durchführung der Veranstaltung im Jahr 2021. Tun sie dies jedoch nicht innerhalb dieser Frist, müssen die Karteninhaber die Verlegung der Veranstaltung akzeptieren und verlieren das Recht auf Erstattung.

Gutscheine

Inhaber von Eintrittskarten für Festivals des Jahres 2021, die abgesagt oder verschoben wurden, haben Anspruch auf einen Gutschein im Wert des gezahlten Preises, der auf Dritte übertragbar und bis zum 31. Dezember 2022 gültig ist. Wird er bis zu diesem Datum nicht eingelöst, hat der Inhaber Anspruch auf eine Rückerstattung, die innerhalb von 14 Arbeitstagen beantragt werden muss.

Der Gutschein kann für den Kauf einer Eintrittskarte für dieselbe Veranstaltung, die an einem neuen Datum stattfindet, oder für andere Veranstaltungen desselben Veranstalters verwendet werden.

FAQ zu verschobenen Veranstaltungen

Das Festival, für das ich eine Eintrittskarte gekauft hatte, wurde verschoben. Können mir zusätzliche Gebühren berechnet werden?

Nein. Die Verlegung der Veranstaltung darf nicht zu einer Erhöhung des Ticketpreises für diejenigen führen, die zum Zeitpunkt der Verlegung bereits ein Ticket hatten.

Wenn ich den Gutschein für eine andere, teurere Veranstaltung desselben Veranstalters einlöse, muss ich dann die Differenz bezahlen?

Ja. Der Gutschein kann als Teilzahlung verwendet werden, der Restbetrag wird fällig. Ist der Preis der anderen Veranstaltung hingegen niedriger als der des Gutscheins, kann die Differenz für andere Veranstaltungen desselben Veranstalters verwendet werden.