Menziesin(entinen Groundforce) työntekijöiden lakkojen aiheuttamista lentojen myöhästymisistä ja peruuntumisista Portugalin lentoasemilla kärsineillä henkilöillä voi olla oikeus korvaukseen kadonneista matkatavaroista sekä oikeus saada perusapua ja ilmainen uudelleenvaraus. Tämä johtuu siitä, että lentoyhtiöillä on velvollisuuksia asiakkaitaan kohtaan myös lakon kaltaisten poikkeuksellisten tapahtumien aikana.

Anton Radchenko, ilmailualan lakimies ja lentoliikennepalvelujen maailmanlaajuisen kuluttajaoikeusfoorumin AirAdvisorin toimitusjohtaja, selittää, että EU:n lainsäädännössä ei säädetä korvauksista lennon viivästymisestä tai peruuntumisesta tällaisessa tilanteessa. Hän kuitenkin korostaa, että lentoyhtiöiden on varmistettava, että matkustajat saavat apua lennon uudelleen varaamisessa ja että ne kattavat tarvittaessa ateriat ja hotellimajoituksen.

Lakko on Metallurgian ja siihen liittyvien alojen ammattiliiton(SIMA) ja Kuljetusalan ammattiliiton (ST) koolle kutsuma, ja lakot on jaettu viiteen vaiheeseen. Kaksi ensimmäistä pidettiin 25.-28. heinäkuuta ja 8.-11. elokuuta, ja kolme muuta on suunniteltu syyskuun 1. päivään asti. Työntekijät vaativat parempaa palkkaa, kansallisen vähimmäispalkan alapuolella olevien peruspalkkojen lopettamista, yövuoropalkkojen noudattamista ja parkkipaikan käytön jatkamista entisin ehdoin.

AirAdvisorin toimitusjohtaja kehottaa matkustajia myös säilyttämään kaikki matkustamiseen liittyvät asiakirjat. "Matkustajilla on oltava maihinnousukortit, viivästysilmoitukset ja mahdolliset kulukuitit. Nämä asiakirjat voivat tukea myöhempää korvausvaatimusta, jos lentoyhtiö ei ole hoitanut häiriötä asianmukaisesti." Lennon peruuntumistapauksissa Anton Radchenko neuvoo matkustajia olemaan jonottamatta, vaan menemään suoraan lentoyhtiönsä tiskille tai ottamaan yhteyttä lentoyhtiöön verkossa pyytääkseen uudelleenvarausta ja tukea. "Nopea toiminta lisää mahdollisuuksia löytää vaihtoehtoisia matkustusvaihtoehtoja", hän lisää.

Korvaus kadonneista matkatavaroista

Lentoasemien työntekijöiden lakkojen aikana, kuten Portugalissa, jos matkatavaroiden toimitus viivästyy tai ne katoavat, lentoyhtiöiden on myös korvattava matkustajille aiheutuneet vahingot. AirAdvisorin toimitusjohtajan mukaan sääntö on vahvistettu Montrealin yleissopimuksen 19 artiklassa, jonka mukaan lentoliikenteen harjoittaja on vastuussa matkustajien tai matkatavaroiden kuljetuksen viivästymisestä aiheutuneista vahingoista, ellei se pysty osoittamaan, että se on ryhtynyt kaikkiin kohtuullisiin toimenpiteisiin keskeytyksen välttämiseksi. "Häiriö ei yleensä kuulu tämän poikkeuksen piiriin, ja siksi matkustajilla on oikeus vaatia korvausta kadonneista matkatavaroista."

AirAdvisor on ottanut käyttöön erityisen online-työkalun tämäntyyppisiä korvausvaatimuksia varten, jotta korvauksen hakeminen lennon aikana kadonneista matkatavaroista olisi helpompaa. Sen avulla voit arvioida korvausvaatimuksen tukikelpoisuutta ja laskea korvauksen määrän automaattisesti kunkin lennon ja lentoyhtiön vaatimusten perusteella. Anton Radchencko on myös julkaissut maksuttoman oppaan tämäntyyppisten korvausten hakemisesta(https://airadvisor.com/pt/indemnizacao-bagagem-atrasada-perdida-danificada), joka helpottaa oikeudellisten tietojen saamista.

AirAdvisorin toimitusjohtaja huomauttaa, että korvauksen määrä, johon kukin matkustaja voi olla oikeutettu kadonneiden matkatavaroiden aiheuttamista menetyksistä, vaihtelee maasta ja sovellettavasta lainsäädännöstä riippuen. Yhdistyneen kuningaskunnan tai Euroopan unionin maiden kautta matkustaville korvaus voi olla jopa 1 920,00 euroa, kun matkatavara katoaa tai viivästyy.