Caveat Emptor II

in Courrier · 14-05-2021 01:00:00 · 0 Commentaires

ÉDITEUR, Cela fait plus d'un an que j'ai reçu un diagnostic de cancer. J'ai passé ce temps à recevoir des traitements, à me rétablir et à lutter contre Multicare.

Multicare a fini par payer mon opération, mais seulement après que l'hôpital ait prétendument rejeté plusieurs offres de paiement inférieur de leur part.

Environ 6 mois après avoir subi une radiothérapie, Multicare a payé 50 % des frais, même si j'avais reçu un courriel de leur part indiquant qu'ils paieraient 100 %. La bataille pour le reste est toujours en cours.

Le service clientèle de Multicare est épouvantable. Le record, jusqu'à présent, est de 8 semaines pour répondre à un e-mail. Ils n'ont été efficaces que deux fois, et les deux fois, la franchise de ma police était supérieure au coût du traitement. Cela signifie qu'ils n'ont rien eu à payer.

Multicare ne semble pas avoir beaucoup de personnes qui parlent anglais. Mon portugais est correct pour la vie quotidienne, mais il n'est pas assez bon pour les questions techniques.

Je pense que si vous ne parlez pas couramment le portugais, réfléchissez bien avant de confier votre assurance médicale à Multicare.

Peter D Massey,
Par courriel


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