“कर्मचारियों की संख्या में कमी और कमी ने इस तथ्य को जन्म दिया है कि हम डेढ़ सप्ताह के लिए जनता के लिए बंद कर दिए गए हैं। हमारे लिए दरवाजे खोलने की कोई शर्त नहीं है। फिलहाल, चार कर्मचारी वाणिज्य दूतावास में हैं और वाणिज्य दूतावास खोलने की कोई शर्त नहीं है”, आंद्रे डोमिंग्यूज़ ने कहा। 2019 के बाद से टोरंटो में पुर्तगाली वाणिज्य दूतावास में एसटीसीडी-यूनियन ऑफ कांसुलर वर्कर्स एंड डिप्लोमैटिक मिशनों के प्रतिनिधि ने भी “वर्षों तक इस समस्या को हल करने में संरक्षण की रुचि की कमी” पर खेद व्यक्त किया। “हम एक फोन का जवाब देने में असमर्थ हैं और किसी व्यक्ति से एक साधारण सवाल पूछते हैं, हम ईमेल का जवाब देने की कोशिश करते हैं, लेकिन यह बहुत मुश्किल है, यह थकावट है, कर्मचारी थक गए हैं और संरक्षकता से आराम का एक शब्द नहीं है”, उन्होंने जोर दिया। 12 जून को पुर्तगाल के महावाणिज्य दूतावास के चांसलर की मौत ने इस कांसुलर पद पर संकट को बढ़ा दिया। “हमें सोशल नेटवर्क सहित कई शिकायतें, विवाद हुए हैं, हम पर अपमान के साथ प्रतिदिन हमला किया जाता है कि हम काम नहीं करना चाहते हैं, यह सब प्रेरणा की पूरी कमी की ओर जाता है”, आंद्रे डोमिंग्यूज़ ने शोक व्यक्त किया। एसटीसीडीई यूनियन प्रतिनिधि के अनुसार, “लिस्बन पहले से ही स्थिति से अवगत है”, और होना चाहिए आवश्यक कदम उठाएं, पुर्तगाल से किसी को भेजकर ताकि वाणिज्य दूतावास “सुरक्षित रूप से खुल सके"। “वाणिज्य दूतावास की संरचना को पुनर्गठित करने के संदर्भ में, सभी स्तरों पर मानव संसाधनों की भारी कमी है, जिसमें बेहतर तकनीशियन, अधिक तकनीकी सहायक होने चाहिए, पर्याप्त संख्या में इस विशाल समुदाय को जवाब देने में सक्षम, ओंटारियो और विन्निपेग में, लगभग आधा मिलियन पुर्तगाली इस क्षेत्र में रहने वाले”। हर दिन, 150 से 200 लोग नागरिक कार्ड, पासपोर्ट, नागरिक पंजीकरण, नोटरी कार्यालय और वीजा से सबसे विविध प्रकार की जरूरतों के साथ वाणिज्य दूतावास में प्रवेश करते हैं, जिसके लिए वर्तमान में “क्षमता नहीं है”, साथ ही साथ अन्य प्रक्रियाएं, जैसे कि रिग्रेसर के लिए विभिन्न सूचना अनुरोध कार्यक्रम।