L'Unione Europea ha discusso attivamente la revisione del Regolamento sulle norme comuni per l'assistenza ai passeggeri aerei, che mira a rafforzare un'ampia gamma di diritti dei passeggeri aerei e la trasparenza del settore. Tra le modifiche previste vi sono le norme sul bagaglio a mano che, nonostante siano già state concordate dagli Stati membri, attendono ancora l'approvazione del Parlamento europeo.

Negli ultimi due anni, il 38% dei viaggiatori portoghesi ha dichiarato che il proprio bagaglio a mano è stato spostato nella stiva dell'aereo a causa dello spazio insufficiente in cabina, una percentuale in linea con la media europea. Tuttavia, molti passeggeri portoghesi sottolineano la mancanza di una comunicazione chiara e di trasparenza da parte delle compagnie aeree. In particolare, il 42% ritiene che le compagnie aeree non comunichino chiaramente le tariffe per il bagaglio a mano durante il processo di prenotazione. Inoltre, uno su tre ritiene che le regole relative al bagaglio a mano, come i limiti di dimensioni, peso e numero di articoli, non siano comunicate in modo trasparente. Questa mancanza di chiarezza può causare problemi imprevisti e costi aggiuntivi in aeroporto.

Per quanto riguarda le aspettative, i consumatori portoghesi sono unanimi: la stragrande maggioranza (85%) ritiene che il bagaglio a mano debba essere incluso nel prezzo del biglietto e una percentuale ancora più alta, il 94%, chiede regole uniformi per tutte le compagnie aeree. Inoltre, la percezione che le compagnie aeree utilizzino le tariffe per i bagagli per ingannare i consumatori e aumentare i profitti è condivisa dal 70% degli intervistati portoghesi.

Considerando questo scenario, i consumatori portoghesi chiedono di agire: Il 77% ritiene che le organizzazioni dei consumatori debbano agire contro le compagnie aeree che applicano tariffe per il bagaglio a mano e il 95% chiede alle autorità dell'Unione Europea di chiarire e standardizzare le norme relative a queste tariffe.

I risultati del sondaggio in altri Paesi europei sono simili a quelli del Portogallo e mettono in evidenza un problema diffuso. C'è un urgente bisogno di maggiore trasparenza e regolamentazione nelle politiche relative al bagaglio a mano per proteggere i diritti dei consumatori e garantire un'esperienza di viaggio più equa e prevedibile. Le richieste dei consumatori portoghesi rafforzano l'importanza di un intervento attivo da parte delle organizzazioni dei consumatori, come DECO PROteste, e delle autorità dell'Unione Europea per garantire che le regole sul bagaglio a mano siano chiare, standardizzate ed eque per tutti i passeggeri.