Van hen zegt 32% dat dit te wijten is aan het gemak in vergelijking met fysieke kanalen, zo blijkt uit een onderzoek van consultants McKinsey.

In deze studie werden meer dan 1.200 Portugese consumenten tussen 18 en 85 jaar ondervraagd en werd vastgesteld dat "alle digitale verkoopkanalen op grotere schaal worden gebruikt in alle geanalyseerde sectoren, met uitzondering van kruidenierswaren".