"Volgens het Instituut voor Huisvesting en Stedelijke Rehabilitatie(IHRU) blijkt uit gegevens van de beoordeling van 2025 dat in september steunbetalingen zullen worden gedaan aan 129.642 huurders, met terugwerkende kracht tot januari", aldus het ministerie van Infrastructuur en Huisvesting in een schriftelijke reactie aan Lusa.

Het aantal huurders met inconsistenties en van wie de betalingen daarom zullen worden opgeschort is 58.659. In deze situaties worden de begunstigden op de hoogte gebracht en moeten ze hun situatie regulariseren via het burgerconsultatieportaal dat beschikbaar is op de website van de IHRU.

Op dinsdag kondigde het Openbaar Ministerie aan dat het een brief had gestuurd naar de staatssecretaris voor Huisvesting met het verzoek om een dringende herziening van de buitengewone huurbetalingssteun, nadat het een "aanzienlijk aantal klachten" had ontvangen die ernstige onregelmatigheden aan het licht brachten.

Toen het ministerie van Infrastructuur en Huisvesting door Lusa werd ondervraagd, benadrukte het dat "het programma voor buitengewone huursubsidie (PAER), dat in 2023 door de vorige regering werd gecreëerd, slecht ontworpen was, waarbij gegevens van vijf verschillende entiteiten (IHRU, de Belastingdienst, Sociale Zekerheid, het Algemeen Pensioenfonds en de Stichting voor Wetenschap en Technologie) met elkaar werden vergeleken, zonder dat de interoperabiliteit ervan was gewaarborgd".

Zoals eerder aangekondigd door de regering, is er "binnenkort" een herziening van het programma gepland om ervoor te zorgen dat het operationeel wordt.

Dit jaar registreerde het kantoor van de Ombudsman een aanzienlijke toename van het aantal klachten over de opschorting en vermindering van steun, en tussen mei 2023 en juli 2025 ontving het ongeveer duizend verzoeken met betrekking tot deze regeling voor huursteun.

Het Bureau van de Ombudsman concludeerde dat het rechtskader is ontworpen zonder rekening te houden met de fundamentele rechten en waarborgen van degenen die onder zijn jurisdictie vallen, en dat het Instituut voor huisvesting en stedelijke rehabilitatie (IHRU), de Belastingdienst(AT) en het Instituut voor Sociale Zekerheid(ISS) onvoldoende coördinatie- en reactiecapaciteit hebben.

Het kantoor van de Ombudsman stelde ook vast dat "volledig verankerde rechten, zoals het recht van burgers op informatie, kennisgeving van besluiten, rechtvaardiging van administratieve handelingen en het vooraf horen van belanghebbenden," zijn genegeerd en dat "burgers die onder deze ondersteuning vallen - die als automatisch wordt aangekondigd - herhaaldelijk van dienst naar dienst zijn doorverwezen, niet in staat om de informatie te krijgen die ze zochten".

Bovendien, zo benadrukte het rapport, zijn de gebruikte IT-platformen "kwetsbaar en niet geschikt voor hun doel, wat bijdraagt aan ernstige vertragingen en moeilijkheden bij het verkrijgen van informatie.

De klachten die dit jaar binnenkwamen onthulden ook de "extreme vertraging" tot het begin van de steunbetalingen. Zodra de betalingen beginnen, wordt er slechts één maandelijks bedrag uitbetaald, "zonder indicatie van wanneer de verschuldigde betalingen met terugwerkende kracht zullen worden gedaan".

"In verschillende situaties beweren burgers dat hun sociale en economische situatie verslechterd is door het falen van de overheid, en ze drukken ook een diep wantrouwen uit in een wettelijke oplossing die bedoeld is om hen te ondersteunen," merkte het kantoor van de Ombudsman op.

Sommige van de "systematische tekortkomingen" in deze ondersteuning werden al benadrukt in de laatste twee jaarverslagen die werden ingediend bij de Nationale Assemblee, merkte het kantoor van de Ombudsman op.