Re: Sistemul de sănătate portughez

in Scrisori către editor · 09-04-2021 01:00:00 · 0 Comentarii

Editor, aș dori să adaug la aceasta experiența mea cu privire la sistemul de sănătate portughez ca imigrant recent din Marea Britanie.

Am încercat mai întâi să mă înregistrez la sistemul de sănătate din Portugalia în decembrie, ceea ce mi-a cerut să merg la Centro de Saúde pentru a obține o hârtie cu o adresă de e-mail pe care trebuia să trimit un e-mail pentru înregistrare. Nu am putut găsi această adresă de e-mail on-line oriunde. Nu am primit nici un răspuns la acest e-mail, și apoi a urmat câteva săptămâni mai târziu, fără nici un răspuns din nou.

La două luni după e-mailul inițial, încă nu eram înregistrat conform SNS24, așa că am trimis un alt e-mail care să precizeze urgența înregistrării mele pentru că trebuia să văd un medic.

Apoi am sunat la SNS24 câteva săptămâni mai târziu despre o problemă de sănătate și mi sa spus să merg la sediul meu Centro de Saúde din Marvila, la 2,4 mile de unde locuiesc în Lisabona. Aceasta a fost prima dată când am auzit că am fost în cele din urmă înregistrat, dar a fost ciudat că a fost atât de departe.

După ce am stat la coadă mai mult de 30 de minute afara , la ora 8 am, am intrat doar pentru a mi se spune că nu pot fi înregistrat acolo pentru că locuiesc prea departe. Nici o discutie cu ei nu i-ar face sa se uite pe calculatorul lor pentru a vedea ca am fost, de fapt, inregistrat acolo, chiar daca a fost o greseala.

Am sunat din nou la SNS24 și mi sa spus că ar trebui să mă vadă la acel Centro de Saúde, dar că el nu poate face nimic dacă ei spun nu, și că pot merge în schimb la spital pentru că am avut dureri în piept. Fără această durere în piept, care a fost văzută ca fiind mai urgentă, cred că ar trebui, probabil, să aștepte pentru a obține înregistrat la un alt Centro de Saúde mai aproape de casa mea pentru a fi văzut.

Aceasta a fost prima situație.

Următoarea situaţie a fost când am fost testat pentru COVID weekendul trecut. Nu am fost niciodată contactat cu privire la rezultat după ce am așteptat 5 zile, posibil pentru că datele mele de contact au fost fie citite incorect, fie pierdute (mi sa spus să le scriu pe o bucată de hârtie resturi când am avut testul). Cu toate acestea, acestea ar trebui să aibă deja detaliile mele introduse în sistem pentru că am avut deja un test covid in acel spital anterior.

Am sunat la spital după 4 zile de izolare și am fost trimis la mai multe departamente diferite unul după celălalt ecou dintre ei spunând că nu pot obține rezultatele de la ei, și jumătate dintre cei care mi-au cerut să reapeleze la un alt număr de telefon. Panoul principal de comutare la departamentul de urgență, la un medic, la laborator, înapoi la departamentul de urgență, la Gestão Doentes. La acest departament mi sa spus că se vor uita în ea. Am sunat din nou câteva ore mai târziu şi mi-au spus să sun din nou mâine. Am sunat a doua zi și sa spus că încă se uită în ea. Apoi am primit un e-mail câteva ore mai târziu cu un formular pe care trebuie să-l completez pentru a solicita rezultatul testului meu, care ar putea dura câteva zile. Am sunat din nou spunându-le că am nevoie de rezultat astăzi și a fost trimis la departamentul de urgență din nou, care mi-a spus că trebuie să contactez din nou Gestão doentes pentru asta.

Este greu de crezut cât de ineficient este sistemul de sănătate aici, mai ales în timpul unei pandemii, când aștepți rezultatul testului virusului care cauzează pandemia. Cât timp sau bani sunt irosiţi cu astfel de probleme?

John Shanahan,
Prin e-mail



Articole similare


Comentarii:

Fii primul care comentează acest articol
Subiecte interactive, trimiteți-ne comentariile / părerea dvs. despre acest articol.

Vă rugăm să rețineți că The Portugal News poate folosi comentarii selectate în ediția tipărită a ziarului.