Tap ”följer EU:s” återbetalningspolitik

Av TPN/Lusa, in Nyheter · 08-11-2020 10:00:00 · 0 Kommentarer

TAP har hittills organiserat 85 återvändande och humanitära flygningar till länder med luftrum stängt för kommersiella flygningar, vilket gör det möjligt för omkring 12 000 portugiser och invånare i Portugal att återvända, sade regeringen samtidigt som de tillade att företaget följer EU:s regler om återbetalningar av passagerare.

”TAP, i synnerhet, trots att de tvingats ställa in ett stort antal reguljära flygningar till och från länder, har gjort sitt yttersta för att, inom ramen för rättsliga och reglerande begränsningar, och trots de många praktiska svårigheterna, upprätthålla så mycket som möjligt kopplingar till länder med en större närvaro av portugiser och portugisiska ättlingar”, försäkrade regeringen.

Dessa förbindelser inträffade ”främst för de portugisiskspråkiga länderna och för Förenta staterna”, tillade politikern i ett svar på en fråga från socialistiska suppleanter i det parlamentariska utskottet för utrikesfrågor och gemenskaper, som Lusa hade tillgång till.

I dokumentet förklarade regeringen, genom ministern för infrastruktur och bostadsfrågor Pedro Nuno Santos, att, utöver de reguljära förbindelserna, ”har TAP också organiserat 85 återvändande och humanitära flygningar till länder med luftrum stängt för kommersiella flygningar, det tillät omkring 12.000 portugisiska och invånare i Portugal att återvända hem”.

Regeringen underströk de restriktioner som införts genom pandemin i covid-19 och lufttrafikens konsekvenser, ”främst från och till länder utanför Europeiska unionen och Schengenområdet”.

I detta scenario var flygbolag som TAP, som bedriver långdistansflygningar ”de mest drabbade” och tvingades anpassa sin verksamhet, ”nämligen genom att ställa in de flesta reguljära flygningarna”.

Å andra sidan är efterfrågan på fritids- och affärspassagerare ”extremt låg, inte bara på grund av hälsofrågor - när Världshälsoorganisationen (WHO) anger alarmerande smittspridningar i Europa.

När det gäller prognoserna för de kommande månaderna tillägger ministerns kansli att ”de är ganska pessimistiska”, med hänvisning till prognoserna för flera internationella enheter inom sektorn.

Regeringen sade att när det gäller flygningar från flygplatser i Europa, särskilt Frankrike, Luxemburg, Schweiz eller Tyskland, ”var TAP tvingat att ställa in vissa flygningar till europeiska länder på grund av den markanta minskningen av efterfrågan”.

När det gäller återbetalningspolicyn för kunder som skadas av inställda eller inställda flygningar betonas i dokumentet att flygbolaget ”helt uppfyller de regler som fastställts” i Europeiska unionens förordningar.

Flygbolaget har infört automatiska förfaranden för att behandla återbetalningsansökningar med hjälp av en ”kupong” och har organiserat ett specialiserat team för att behandla återbetalningar i form av betalning för biljetter.

Därför hade TAP före slutet av augusti lyckats bearbeta återbetalningen av 844 684 beställningar, som mottogs mellan den 1 mars och den 31 juli 2020.



Relaterade artiklar


Comments:

Var först med att kommentera den här artikeln
Interaktiva ämnen, skicka oss dina kommentarer / åsikter om den här artikeln.

Observera att Portugal News kan använda utvalda kommentarer i den tryckta utgåvan av tidningen.