Soos

einde Junie aangekondig is, het die regering vasgestel dat “alle openbare administrasie-dienste en entiteite wat van aangesig tot aangesig diens aan die publiek lewer”, ongeag of hulle deel is van 'n Burgerwinkel of nie, openingstyre sal verseker “sonder die nodige voorafspraak, met 'n daaglikse frekwensie”. Om 'n dokument te lewer deur 'n vereenvoudigde middel uit te reik, vereis ook nie meer voorafgaande skedulering

nie. Ter@@

selfdertyd sal openbare dienste inligting in Portugees en Engels oor hierdie diens op 'n “voldoende, volledige en opgedateerde” manier moet begin publiseer, hetsy op hul webwerwe of op fisiese plekke, benewens dat die wagtyd “in reële tyd” moet aandui. Die Telefoonvertaaldiens moet bekend gemaak word deur die Migrante-ondersteuningslyn van die Agentskap vir Integrasie, Migrasie en Asil (AIMA

).

Vir burgers met gestremdhede of onbevoegdheid, bejaardes, swanger vroue en mense vergesel van babas, sal bewyse beskikbaar gestel word vir prioriteitsdiens, en dienste onder toesig van die staat moet enige “fisiese toeganklikheidsbeperkings” oplos.

In die resolusie vra die regering ook elke entiteit om 'n studie voor te stel wat “binne 180 dae” gelewer moet word, wat insluit “die opname van die hoeveelheid en opleidingstoedoenheid van die dienste se menslike hulpbronne vir staatsdiensfunksies, asook enige nodige verbeterings aan die fisiese fasiliteite waar [dit] beskikbaar is”; die “identifikasie van dienste wat uitsluitlik persoonlik aangebied word, regverdig sodanige behoefte of die vatbaarheid van hul dematerialisering”; impak van die telwerkregime op dienswerkers” vir nakoming van in -persoondiens

.

Luís Montenegro se uitvoerende hoof laat ook 'n aanbeveling agter aan die liggame van die outonome streke Madeira en die Azore en plaaslike owerhede, sowel as aan streeks- en plaaslike administrasie-entiteite, om hierdie reëls aan te neem sodat dit “eenvormig toegepas word” in die land.

Hierdie maatreëls is deel van die hervorming van die openbare administrasie wat deur die regering van Luís Montenegro uitgevoer is, wie se pilare kliëntediens is. Ander veranderinge sluit byvoorbeeld die konsentrasie van ministeries in die voormalige hoofkwartier van Caixa Geral de Depósitos (CGD), die versterking van openbare beleidsbeplanningsvermoë en die bevordering van netwerke. Die plan sal besparings van 23 miljoen euro per jaar moontlik maak.