Laut CNN Portugal stellte der Hacker zwischen dem 12. und 16. Juni direkten Kontakt zu Hunderten von Kunden her und verließ das Hotel, ohne vier Tage lang auf die Buchungsplattform zugreifen zu können.

Die Hotelbesitzer dachten zunächst, es handele sich um einen einfachen Zugangsfehler aufgrund von Wartungsarbeiten am Standort.

Das Erfolgsgeheimnis des Hackers bestand darin, den Preis für alle Zimmer mit 40 € pro Nacht aufzulisten; entgegen den üblichen 200 bis 300 Euro. Dieser Trick führte dazu, dass viele Leute das gefälschte Angebot annahmen, wobei in nur vier Tagen über 1.000 Buchungen vorgenommen wurden.

Der Hacker schickte einen Zahlungslink an die Kunden und leitete das gesamte Geld von den Hotelbesitzern weg. Die Reservierungen waren alle fiktiv, was dazu führte, dass diejenigen, die dachten, sie hätten ein Zimmer gebucht, das Hotel mit Beschwerden bombardierten.