Parecía que sabía que el modesto paquete que tenía en sus manos era motivo de una pequeña celebración.

Paquetes del Reino Unido

Hoy en día es muy raro recibir un paquete por correo desde el Reino Unido. Les digo a mis familiares y amigos que no es aconsejable enviar un pequeño regalo por correo. Advierto que lo más probable es que lo devuelvan al cabo de un par de meses. Algunos insisten y se enfadan cuando me río a carcajadas cuando afirman que todo irá bien porque han rellenado un formulario de aduanas en la oficina de correos de Gran Bretaña. Reírse es la única reacción apropiada. Descubrir el Portal de Desalfandegamento dos CTT no es más que uno de los muchos beneficios kafkianos del Brexit.

Hacerlo más difícil

Si ya es difícil recibir mercancías, utilizar el portal para enviarlas fuera de la UE lo es aún más. Naturalmente, los aduaneros quieren una descripción de las mercancías que se envían, pero, en lugar de una descripción adecuada con palabras, tiene que ser un código numérico alineado con uno de los veinticinco mil artículos de la lista. Algunos de los artículos son muy oscuros, otros simplemente absurdos. (Nota: puede que me haya inventado el número de elementos entre los que elegir; puede que haya más). Su trabajo consiste en averiguar qué código se ajusta a la mercancía que desea enviar. Buena suerte.


No lo exigen para las mercancías entrantes, pero sí para el papeleo que probablemente no tengas. Lo más molesto es que suelen pedirte información que tú no tienes, pero que ellos sí. Esta información suele estar contenida en el formulario que el desafortunado remitente rellenó en la oficina de correos británica. Usted no puede verlo, pero ellos sí. No obstante, debe duplicarlo. El otro tipo de información que quieren puede ser en forma de factura de venta, incluso si se trata de un regalo que le han enviado. En cualquier caso, debe facilitar esta información. La pertinencia no es un requisito.

Paquetes que nunca llegaron

De todos modos, allí estaba el señor Luis en su moto de cartero, sonriéndome. Levanté el modesto paquete con cierto asombro y observé que no estaba demasiado roto ni maltratado, incluso después de semanas en manos de los orcos, y que no había sido necesaria mucha cinta adhesiva CTT para repararlo. No sé qué me había pasado para plantearme siquiera iniciar el proceso cuando recibí la notificación de los aduaneros. Normalmente, soltaba un bufido de burla y lo descartaba, pero algo me hizo ir al portal de CTT y echar un vistazo. Vi que en los dos años anteriores me habían enviado unos veinte paquetes desde el Reino Unido, aunque sólo había recibido uno. En el caso de un par de los demás, había intentado pasar por el proceso antes de darme por vencido, pero todos los demás los había abandonado inmediatamente a su suerte, para devolverlos finalmente al remitente. Tal vez, en esta ocasión, era simplemente que no quería ser golpeado por formas tontas, incluso si todo el propósito aparente de la forma tonta es golpearte. Independientemente de la razón, inicié el proceso y pensé que lo había hecho bastante bien; la máquina parecía aceptar mis respuestas más bien simplistas y mis descaradas capturas de pantalla en lugar de facturas reales, muestras de sangre o el sacrificio ritual del primogénito. Al cabo de menos de una hora, salí del sitio sintiéndome satisfecho de mí mismo.

Documentos insuficientes

Uno o dos días después, recibí un correo electrónico de CTT Desalfandegamento informándome de que los documentos que había adjuntado eran insuficientes. Volví a ponerme mi sombrero creativo e inventé algunos documentos y los convertí en PDF. La máquina refunfuñó un poco, pero pareció aceptarlos. Al menos durante un día, pero luego volvió a quejarse. Un tercer intento pareció apaciguar a los dioses del despacho de aduanas y la página web procedió a llevarme a la siguiente fase, que parecía ser poco más que una confirmación de todo lo que había estado haciendo durante las dos semanas anteriores. Marqué todas las casillas y me sentí bastante satisfecho.


Unos días después, recibí otro correo electrónico. Enhorabuena, parecía decir. Ha superado todos los obstáculos de la prueba, excepto uno: pase a la sección de pagos. Y yo que pensaba que me había salido gratis. Como si tal cosa. Sí, ahí estaba la factura. El coste total de los productos del paquete en cuestión ascendía a unos 40 euros. Ahora querían que pagara casi 10 euros de derechos de importación, más unos 20 euros de "cargo por servicio", por lo que el coste total que debía pagar a CTT por los productos era básicamente un recargo del 75%. ¿Cuál es la palabra que estoy buscando, algo más fuerte que "estafa"? Quizá "arancel" sirva.

Lección aprendida

En cualquier caso, le di las buenas tardes al señor Luís y lo vi alejarse por la carretera mientras pensaba que acababa de pagar la mayor parte del combustible de su depósito. ¿La próxima vez? No habrá próxima vez. Por fin he aprendido la lección.