Il semblait savoir que le modeste paquet qu'il tenait entre les mains donnait lieu à une petite fête.

Colis en provenance du Royaume-Uni

Il est très rare de recevoir par la poste un colis en provenance du Royaume-Uni. Je dis à ma famille et à mes amis qu'il n'est pas conseillé d'envoyer un petit cadeau par la poste. Je préviens que le résultat le plus probable est qu'il sera retourné au bout de quelques mois. Certaines personnes persistent et s'offusquent lorsque je ris à gorge déployée lorsqu'elles prétendent que tout ira bien parce qu'elles ont rempli un formulaire de douane au bureau de poste britannique. Le rire est la seule réaction appropriée. La découverte du Portal de Desalfandegamento dos CTT n'est qu'un des nombreux avantages kafkaïens du Brexit.

Rendre les choses plus difficiles

Si recevoir des marchandises est déjà difficile, utiliser le portail pour envoyer des marchandises hors de l'UE l'est encore plus. Les douaniers veulent naturellement une description des marchandises envoyées, mais au lieu d'une description correcte utilisant des mots, il faut un code numérique correspondant à l'un des vingt-cinq mille articles répertoriés. Certains de ces articles sont très obscurs, d'autres tout simplement stupides. (Note : j'ai peut-être inventé le nombre d'éléments à choisir ; il y en a peut-être plus). C'est à vous de trouver le code qui correspond à la marchandise que vous voulez envoyer. Bonne chance !


Ils ne l'exigent pas pour les marchandises entrantes, mais ils demandent des documents que vous n'avez probablement pas. Ce qui est encore plus ennuyeux, c'est qu'ils vous demandent généralement de fournir des informations que vous n'avez pas mais qu'ils possèdent. Ces informations sont généralement contenues dans le formulaire que l'infortuné expéditeur a rempli au bureau de poste britannique. Vous ne pouvez pas le voir, mais eux le peuvent. Néanmoins, vous devez le dupliquer. L'autre type d'information qu'ils veulent obtenir peut se présenter sous la forme d'une facture de vente, même s'il s'agit d'un cadeau que l'on vous a envoyé. Peu importe, vous devez toujours fournir ces informations. La pertinence n'est pas une exigence.

Des colis qui ne sont jamais arrivés

Quoi qu'il en soit, Senhor Luís était là, sur sa moto de postier, et me souriait. J'ai soulevé le modeste paquet avec un peu d'admiration et j'ai remarqué qu'il n'était pas trop déchiré ou abîmé, même après des semaines passées entre les mains des orcs, et qu'il n'avait pas fallu beaucoup de ruban adhésif CTT pour le réparer. Je ne sais pas ce qui m'a pris d'envisager d'entamer la procédure lorsque j'ai reçu la notification des douaniers. Normalement, je me moque de tout et je n'en tiens pas compte, mais quelque chose m'a poussé à aller sur le portail du CTT et à y jeter un coup d'œil. J'ai vu qu'au cours des deux années précédentes, j'avais reçu une vingtaine de colis en provenance du Royaume-Uni, mais que je n'en avais reçu qu'un seul. Pour quelques autres, j'avais essayé de suivre le processus avant d'abandonner, mais j'avais immédiatement abandonné tous les autres à leur sort, pour finalement les renvoyer à l'expéditeur. Peut-être que cette fois-ci, c'était simplement parce que je ne voulais pas être battu par des formulaires stupides, même si le but apparent du formulaire stupide est de vous battre. Quelle que soit la raison, j'ai entamé le processus et j'ai pensé que j'avais plutôt bien réussi ; la machine semblait accepter mes réponses plutôt désinvoltes et mes captures d'écran insolentes au lieu de factures réelles, d'échantillons de sang ou du sacrifice rituel du premier-né. Au bout de moins d'une heure, j'ai quitté le site, plutôt satisfait de moi.

Documents insuffisants

Un jour ou deux plus tard, j'ai reçu un courriel de CTT Desalfandegamento m'informant que les documents que j'avais joints étaient insuffisants. J'ai remis ma casquette de créatif et j'ai inventé des documents que j'ai transformés en PDF. La machine a grogné un peu mais a semblé les accepter. Pendant un jour, en tout cas, puis elle s'est remise à gémir. Une troisième tentative a semblé apaiser les dieux du dédouanement et la page web m'a emmené à l'étape suivante, qui semblait n'être rien de plus qu'une confirmation de toutes les choses que j'avais faites au cours de la semaine ou des deux semaines précédentes. J'ai coché toutes les cases et je me suis senti fier de moi.


Quelques jours plus tard, j'ai reçu un autre courriel. Félicitations, semblait-il dire. Vous avez franchi tous les obstacles du test, sauf un : veuillez passer à la section des paiements. Et moi qui pensais m'en tirer à bon compte. Comme si. Oui, la facture était là. Le coût total des marchandises contenues dans le paquet en question s'élevait à environ 40 euros. Ils voulaient maintenant payer près de 10 euros de droits d'importation, plus environ 20 euros de "frais de service", de sorte que le coût total à payer au CTT pour les marchandises était en fait une surtaxe de 75 %. Quel est le mot que je cherche ici - un mot un peu plus fort que "escroquerie" ? Peut-être que "tarif" fera l'affaire.

Leçon apprise

Quoi qu'il en soit, j'ai souhaité un bon après-midi au Senhor Luís et je l'ai regardé s'éloigner en se disant que je venais de payer la plus grande partie du carburant de son réservoir. La prochaine fois ? Il n'y aura pas de prochaine fois. J'ai enfin appris ma leçon.