Les registres font état de "chiffres dramatiques et inquiétants", selon les responsables de la billetterie, le premier opérateur de billetterie à voir le jour au Portugal, qui a 21 ans d'activité, et Blue Ticket, dont la plate-forme de billetterie électronique date de 2008.

Entre mars de cette année, lorsque le premier état d'urgence a été déclaré au Portugal en raison de la pandémie de covid-19, et novembre dernier, Ticket Line a obtenu des recettes de billetterie de 5,312 millions d'euros, ce qui équivaut à une baisse de 90 %, contre 50,690 millions d'euros, obtenus dans la même période (mars à novembre) 2019.

Ticket Line rapporte que de mars à novembre, elle a répondu "à plus de 146 000 courriels de clients", concernant "des échanges et des retours de milliers de billets".