L'année dernière, le 19 octobre, la ligne a reçu 3 483 appels, ce qui signifie qu'il y a eu une augmentation de près de 20 000 appels cette année à la même époque. Les deux autres pics les plus importants ont eu lieu les 15 et 16 octobre 2020, selon les données du ministère de la santé.

Bien que, jusqu'à présent, mars et septembre soient les mois records pour les appels, avec des nombres supérieurs à 381 000 et 306 000, les services partagés du ministère de la santé s'attendaient à ce que "octobre soit le mois avec le plus grand volume d'appels répondus". Avant la pandémie, dit l'organisation, "le mois avec le plus grand nombre d'appels répondus était janvier 2019, avec un peu plus de 200 000 appels enregistrés".

Selon le "Bilan d'activité de la ligne SNS24 2017 - 2020", 864 939 appels ont été pris en 2017, un nombre qui est passé à 1 200 171 l'année suivante et à 1 485 808 en 2019. Cette année, dans le contexte d'une pandémie, 1,5 million d'appels ont été traités au cours des sept premiers mois, soit plus que le total pour 2019.