ביקוש גבוה לשירותי חירום בפורטוגל

נתון זה הוא יותר מכפול מהממוצע של הארגון לשיתוף פעולה ופיתוח כלכלי (OECD).

הנתונים כלולים במחקר על גישה לשירותי החירום של שירות הבריאות הלאומי (SNS), שפורסם על ידי הרשות הרגולטורית הבריאותית (ERS), והגיע למסקנה כי בין 2022 למחצית הראשונה של 2024 היו 15,952,048 קבלות, שימוש שנשאר "יציב יחסית" במהלך חמשת הסמסטרים שניתחו.

"כאשר בוחנים את היחס בין פרקי החירום למאה תושבים, הנתונים שנצפו בפורטוגל היבשתית הם הרבה מעל הממוצע של ה- OECD", מציין הרגולטור ארגון המורכב מ -38 מדינות חברות.

בשנת 2023 היה בפורטוגל יחס של 64 לכל 100 תושבים, ואילו ב- OECD הנתון היה 26.6, על פי נתוני ERS, המציבים את אזורי אלנטז'ו ואלגרבה עם יחסים גבוהים מהממוצע הארצי.

המחקר קובע גם כי בשנת 2022 71.8% מהאשפוזים היו מיוזמתו של המטופל (הפניה עצמית), ויפלו ל 69.9% בשנת 2023 ו -64.4% במחצית הראשונה של 2024, בעוד שחלה עלייה בשיעור הפרקים שהוזכרו על ידי קו SNS 24, שהגיע ל -11.4% בשנת 2024, לעומת 6.5% בסמסטרים קודמים.

"התפתחות זו עשויה להיות קשורה ליישום התוכנית 'התקשר ראשון, הצל חיים", שקבעה הפניה מוקדמת ככלל לקבלה לחדר המיון", אומר ה- ERS.

עד כמה היו המקרים דחופים?

כמעט מחצית מהפרקים שהופנו לעצמם (49.9%) תואמים את העדיפות הקלינית של "לא דחוף" או "לא דחוף", נתון קרוב לזה שנרשם להפניות דרך קו SNS 24 (46.2%).

ניתוח הטריאז' בשירותי החירום העלה כי רוב הקבלות תואמות פרקים המסווגים כ"דחופים "(44.7% בשנת 2022 ו -46.4% בשנת 2023) ו"לא דחופים במיוחד" (40.8% בשנת 2022 ו -38.6% בשנת 2023), אשר יחד היוו כ -85% מהסך הכל. מצבים מתעוררים ו"דחופים מאוד "נותרו יציבים בסביבות 11%.

שיעורי הציות לזמני היעד לטיפול (טריאג מנצ'סטר) היו נמוכים באופן שיטתי עבור סדרי העדיפויות החמורים ביותר, והגיעו ל -44.4% עבור "דחוף מאוד" ו -66.5% ל"דחוף" בשנת 2023.

הרגולטור זיהה גם שיעור אשפוז גבוה בפרקים עם צבע לבן, שעלה ל -18.1% בשירותי החירום הרב-תכליתיים, מה שנראה כי "נראה כי שירות החירום שימש לעתים קרובות כאמצעי אשפוז בבית חולים, לרעת תפקוד הטיפול שלו".

צמיד קבלה חדש

בפורטוגל יושם צמיד לבן, שאינו מהווה עדיפות קלינית, ואשר נועד רק לזהות ולפקח על מצבים של שימוש לא הולם בשירותי חירום.

על פי המחקר, בשנת 2024, 95.4% מאוכלוסיית פורטוגל היבשתית התגוררו תוך 60 דקות מחדר מיון עם טיפול כללי וילדים, ואילו במקרה של מקרי חירום מיילדותיים וגינקולוגיים, כיסוי האוכלוסייה בנקודות הרשת הגיע ל 93.9%.

סכומים שנגבו בטעות

הרגולטור מציין גם כי בשנת 2022, 16,995 מקרי חירום שהופנו על ידי קו SNS 24 חויבו בחיובי משתמש שלא כדין, נתון שירד ל -11,912 בשנת 2023.

מינואר עד יוני 2024 חויבו 9,823 פגישות חירום שלא כדין, סך גבוה יותר מאשר בששת החודשים הראשונים של 2022 ו -2023.

תלונות ממשתמשים

בתקופה הנסקרת קיבלו ה- ERS 56,013 תלונות על שירותי חירום, שהתמקדו בעיקר בזמני המתנה, טיפול ובטיחות המטופלים והומניזציה של השירותים

בסוף יוני 2024 הייתה ל- SNS רשת של 89 שירותי חירום, עם רמות שונות של בידול - בסיסי, רפואי-כירורגי ורב-תכליתי.