这一数字是经济合作与发展组织（OECD）平均水平的两倍多。

卫生监管局（ERS）发布的一份关于国家卫生服务局（SNS）急诊服务使用情况的研究报告中包含了这一数据，该报告认为，从2022年到2024年上半年，共有15,952,048人次入院，在所分析的五个学期中，这一使用情况保持 "相对稳定"。

"监管机构指出："如果考虑到每 100 名居民的急诊发病率，葡萄牙大陆的数字远远高于经合组织的平均水平。

根据 ERS 的数据，2023 年，葡萄牙每 100 名居民的急诊率为 64，而经合组织的这一数字为 26.6，其中阿连特茹和阿尔加维地区的急诊率高于全国平均水平。

研究还指出，2022 年，71.8% 的入院患者是主动入院（自我转诊），2023 年降至 69.9%，2024 年上半年降至 64.4%，而由 SNS 24 线路转诊的病例比例有所上升，2024 年达到 11.4%，而之前几个学期仅为 6.5%。

"这种变化可能与 "先打电话，拯救生命 "计划的实施有关，该计划将事先转诊作为急诊室的入院规则。

病例有多紧急？

近一半的自我转诊病例（49.9%）符合 "不紧急 "或 "不紧急 "的临床优先级，这一数字接近于通过 SNS 24 热线转诊的病例记录（46.2%）。

对急诊服务分流情况的分析表明，大部分入院病例属于 "紧急"（2022 年为 44.7%，2023 年为 46.4%）和 "非非常紧急"（2022 年为 40.8%，2023 年为 38.6%），两者合计约占总数的 85%。紧急 "和 "非常紧急 "的情况保持稳定，约占 11%。

对于最严重的优先事项，护理目标时间（曼彻斯特分流）的遵守率一直较低，2023 年，"非常紧急 "的遵守率为 44.4%，"紧急 "的遵守率为 66.5%。

监管机构还发现，在用白色分流的病例中，住院率很高，在多功能急诊服务中，住院率上升到 18.1%，"这似乎表明，急诊服务经常被用作入院的一种手段，从而损害了其护理功能"。

新的入院手环

葡萄牙实施了一种白色手环，这种手环不属于临床优先事项，其目的只是为了识别和监测不当使用急诊服务的情况。

根据这项研究，2024 年，葡萄牙大陆 95.4%的人口将在 60 分钟内到达提供普通和儿科护理的急诊室，而在妇产科急诊方面，网络点的人口覆盖率达到 93.9%。

错误收费

监管机构还指出，2022 年，SNS 24 线路转介的 16 995 个急诊病例被不当收取用户费用，2023 年这一数字降至 11 912 个。

2024 年 1 月至 6 月，9823 个紧急预约被不当收费，总数高于 2022 年和 2023 年的前六个月。

用户投诉

在本报告所述期间，急诊室共收到 56 013 宗关于急诊服务的投诉，主要集中在候诊时间、病人护理和安全以及人性化服务等方面。

截至 2024 年 6 月底，国家医疗服务体系拥有一个由 89 家急诊服务机构组成的网络，这些急诊服务机构分为不同等级--基本急诊、内外科急诊和多功能急诊。