लुसा द्वारा संपर्क किया गया, कंपनी उन उपभोक्ताओं से पूछती है जिन्होंने इसे वापस करने के लिए पकवान खरीदा था और कहते हैं कि “इसने पुर्तगाल सहित अपने सभी बाजारों से उत्पाद वापस ले लिया है"। प्रिमार्क इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि विचाराधीन उत्पाद में यूरोपीय संघ में “अनुमति के ऊपर” लीड और फॉर्मलाडेहाइड के निशान हैं और “यदि निगला जाता है तो जोखिम पेश कर सकता है"।


कंपनी किसी से भी अपील कर रही है जिसने डिश खरीदी है, उसे पूर्ण वापसी प्राप्त करने के लिए प्रिमार्क स्टोर में वापस करने के लिए। कंपनी ने कहा, “उपभोक्ताओं को कोई सबूत नहीं दिखाना होगा कि उन्होंने रिफंड प्राप्त करने के लिए उत्पाद या रसीद खरीदी है।”