Quello che abbiamo capito presto è che una mentalità positiva è una cosa potente - avere questo atteggiamento come squadra ci ha permesso di vedere gli eventi come un'opportunità per noi stessi e i nostri proprietari.

Ogni volta che c'era un nuovo sviluppo, la priorità assoluta era quella di elaborare una strategia per assicurarsi che stessimo prendendo la giusta linea d'azione. Tutto quello che serviva era una valutazione calma e raccolta della situazione, prima di adattare la nostra strategia di conseguenza.
In definitiva, volevamo far sapere ai proprietari che le loro proprietà erano state prese in carico, rassicurandoli e facendo loro riconoscere che stavamo adottando l'approccio giusto. Questa è la ragione principale per cui abbiamo visto continue richieste di informazioni e successo, che a sua volta ha dato ai nostri proprietari la rassicurazione di cui avevano bisogno.

La comunicazione è imperativa

Una parte fondamentale della nostra strategia è stata quella di tenere costantemente aggiornati i nostri proprietari. Non abbiamo aspettato che ci avvicinassero con delle domande, ma abbiamo adottato un aggiornamento regolare dei proprietari per far luce su tutti gli sviluppi e sui passi proattivi che stavamo facendo in risposta. Mentre gli aggiornamenti dei proprietari sono sempre stati parte del nostro servizio, sapevamo che in questi tempi incerti, i nostri proprietari meritavano tranquillità e sapere che avevamo tutto sotto controllo.

Anche se le notizie erano aggiornamenti sgraditi sulle restrizioni di viaggio, tutto il nostro team ha tenuto i proprietari e gli ospiti costantemente aggiornati. Nessuno dovrebbe essere tenuto all'oscuro quando il suo reddito da locazione o le sue vacanze duramente guadagnate sono a rischio.

Una volta che la nostra strategia di comunicazione con i clienti era in atto, il nostro passo successivo è stato quello di ideare modi per adattarsi, essere coerenti e diversificare la nostra offerta ai clienti. Vogliamo condividerli con tutti i proprietari di ville che vogliono che il prossimo anno sia fruttuoso.

I nostri dieci passi verso il successo

Una cosa che questa situazione senza precedenti ci ha permesso di fare è riflettere sul nostro approccio su come abbiamo gestito la situazione. Nel corso delle prossime settimane, i nostri articoli su The Portugal News copriranno tutti i passi che abbiamo fatto per mantenere il successo.

Dalle campagne di marketing dell'ultimo minuto e di successo allo sviluppo di nuove iniziative in villa, ci siamo adattati con successo a situazioni mutevoli. Questa serie di articoli vi aiuterà a fare lo stesso!

Questo atteggiamento proattivo e positivo non finirà con la pandemia, né il nostro approccio dinamico per aiutare i proprietari di ville in Algarve.