„ Aproximativ 5.500 de pacienți cu inimă sunt operați pe an și, în număr rotund, există mai mult de 1.500 de pacienți pe lista de așteptare pentru chirurgia cardiacă”, a declarat specialistul de la Spitalul Santa Cruz, din Lisabona.

În acest univers de 1.500 de pacienți, a explicat el, „procentul celor care depășesc timpul maxim garantat de răspuns este mai mare de 80%, adică ceea ce a fost determinat în Diário da República pe timpii de răspuns acceptabili clinic nu este, de fapt, îndeplinit”.

„ Cred că trebuie să reflectăm asupra modului în care putem corecta acest lucru, deoarece pacienții nu numai că mor — chemăm în mod regulat pacientul să-i cheme și ei răspund „tatăl meu a murit”, dar suferă și se înrăutățesc în timpul operației”, a subliniat el.

Pentru specialist, sunt necesare reforme fundamentale în management și micromanagement. Pe lângă alfabetizarea în domeniul sănătății, trebuie să existe alfabetizare în management, care trebuie să fie transversală, precum și „o mai bună interconectare între consiliile de administrație și directorii de servicii”.