Если произошла авария и вы не пострадали, в первую очередь необходимо выйти из автомобиля, установить предупреждающий треугольник примерно в 30 метрах позади автомобиля, чтобы сигнализировать об аварии, и надеть защитную куртку.

После этого, если в результате аварии есть травмы, необходимо позвонить по номеру 112 и предоставить всю запрашиваемую информацию человеку на другой линии. "Полиция должна приезжать на ДТП только в том случае, если есть серьезные травмы. Однако люди часто звонят, потому что сомневаются в ответственности водителей, - говорит Ана Пласидо, юрисконсульт DECO.


Если авария незначительная и вы доверяете другому человеку (например, соседу), можно достичь устного соглашения, не ставя в известность страховую компанию, "потому что это может привести к увеличению страхового полиса, что может быть неприятно", - добавила она.

Заявление о дружбе

Если вы когда-нибудь попадали в аварию в Португалии, вы, возможно, слышали о "декларации дружбы" (declaração amigável). Это португальский термин, означающий что-то вроде "дружеского соглашения", когда оба водителя договариваются о том, кто был виновником аварии, и отправляют это страховщику.

"Declaração amigável" - это документ, который позволяет водителям подробно описать, как произошла авария и какой ущерб был нанесен. В нем будут указаны транспортные средства, водители и подробно обрисована авария. Настоятельно рекомендуется всегда иметь такой документ в машине (если у вас его нет, обратитесь в свою страховую компанию). Однако если у вас его нет, его также можно заполнить онлайн на сайте https://www.e-segurnet.pt/


Что делать, если я что-то неправильно заполнил?

Люди допускают ошибки, но в этом нет ничего страшного, потому что "declaração amigável" будет проверена страховщиками, которые заметят несоответствия между написанным и нарисованным.

Кроме того, они могут запросить дополнительные данные, например, фотографии места происшествия, расположение автомобилей и повреждения", - сказал Марсио Рибей. сказал Марсио Рибейро, совладелец агентства DS Seguros в Лагоа Сол.


Когда никто не берет на себя вину?

Другая ситуация возникает, когда человек стал причиной аварии, но не берет вину на себя. "В таких ситуациях нормально вызвать полицию, которая примет меры. Водитель, не виноватый в аварии, будет застрахован страховой компанией другого водителя", - объяснил Марсио Рибейро.

Помните, что автомобиль должен оставаться на своем месте и убирать его с дороги только в том случае, если между обоими водителями достигнуто соглашение".

Однако бывают ситуации, в которых даже ответственность водителя может быть исключена, например, когда дорогу переходит животное. В таких случаях ответственность обычно лежит на владельце животного, но если животное не идентифицировано, ситуация будет более сложной.

Однако если животное оказывается на автостраде и становится причиной аварии, ответственность всегда лежит на администрации автострады. "Многие люди не знают, но если какое-либо животное становится причиной аварии на автостраде, управление автострады должно возместить ущерб. В таких случаях люди должны звонить по номеру 112", - говорит Марсио.


"На национальных дорогах, предположительно, любую аварию, вызванную, например, ямами или ливневыми стоками и т.д., должен ремонтировать совет (и снова нужно звонить в полицию). Однако мы знаем, как это работает, проходит много времени, прежде чем они признают свою вину, - сказал он. Поэтому они советуют всем страховаться от ущерба.

Разница заключается в следующем: "Если у человека есть собственная страховка от ущерба, страховщик сразу же ремонтирует автомобиль, то увеличение страхового полиса будет зависеть от ответственности клиента. Если ответственность/вина возлагается на водителя, то его полис будет увеличен. Однако, если это не их вина, они не пострадают от такого увеличения".


Что делать, если страховая не платит?

Это немного крайний случай, но бывают ситуации, когда страховщик отказывается платить. Это случается, например, когда водитель был пьян. Однако если есть другой случай, который вы считаете несправедливым, вы всегда можете заполнить претензию, что можно сделать в книге жалоб страховой компании на физическом носителе или в Интернете, а также заказным письмом.

Если этого недостаточно для решения вашей проблемы, вы всегда можете рассчитывать на поддержку компании DECO, которая может предоставить юридическую консультацию.

Кроме того, потребители могут обратиться к страховщикам в суд, а если общая сумма ущерба составляет менее 5 000 евро, то в CASA (Centro de Arbitragem do Sector Automóvel), что дешевле и быстрее, чем обычный суд.