如果发生车祸而你没有受伤,第一步是离开汽车,将三角警告牌放在车后约30米处,以便发出事故信号,并穿上安全夹克。

之后,如果事故中有人受伤,你应该拨打112,并向对方提供所有要求的信息。"只有在有严重伤害的情况下,警察才应该参加事故。然而,人们经常打电话,因为他们对司机的责任心有疑问,"DECO的法律顾问Ana Plácido说。


如果事故是轻微的,而且你信任对方(例如邻居),可能会达成口头协议,而不必让保险公司知道,"因为这可能会导致保险单的增加,这可能是不愉快的,"她补充说。

友好声明

如果你曾经在葡萄牙发生过事故,你可能听说过 "友好声明"(Declaração amigável)。这是一个葡萄牙术语,说的是类似于 "友好协议",双方司机会同意谁造成了事故,并将其发送给保险公司。

"Declaração amigável "是一份文件,允许司机详细描述事故的发生过程和造成的损失。他们将确定车辆、司机,并详细地画出事故的情况。强烈建议在你的汽车中始终携带一份(如果你没有,请询问你的保险公司)。但是,如果你没有,也可以在网上填写,网址是 https://www.e-segurnet.pt/


如果我填错了东西怎么办?

人们会犯错误,但这不用担心,因为保险公司会检查 "友好声明",如果所写的内容与图纸不一致,他们会注意到。

此外,他们可能会要求提供更多的数据,如现场的照片、汽车的位置和损坏情况," DS Seguros的Lagoa Sol机构的共同所有人Márcio Ribeiro说。


当没有人承担责任的时候?

另一种情况是,造成事故的人却不承担赔偿责任。"在这种情况下,报警是正常的,警察会采取行动。马西奥-里贝罗解释说:"对事故没有过错的司机将由其他司机的保险公司来承担。

记住要把车完全放在原地,只有在双方司机达成协议的情况下才把车开走。

然而,在有些情况下,甚至可以排除司机的责任,例如,当动物穿过道路时,就会发生这种情况。在这种情况下,责任通常由动物的主人承担,但如果动物身份不明,情况就会更加复杂。

然而,如果动物在高速公路上被发现并造成事故,责任总是由高速公路管理部门承担。"许多人不知道,但如果有动物在高速公路上造成事故,高速公路管理部门需要修复损失。在这样的情况下,人们应该拨打112,"马尔西奥说。


"在国家道路上,据说任何事故都是由例如洞或雨水管道等造成的,是由委员会来修理汽车(再次必须报警)。然而,我们知道它是如何运作的,在他们说自己有错之前,需要很长的时间,"他说。这就是为什么他们建议每个人都要有自己的损坏保险。

区别在于。"如果一个人有自己的车损保险,保险公司直接修理车辆,那么他们的保险单的增加将取决于客户的责任。如果责任/过失归咎于司机,他们将遭受保单的增加。但是,如果不是他们的错,他们将不会遭受这种增加。"


如果保险不支付怎么办?

这有点极端,但也有保险人拒绝支付的情况。例如,当司机醉酒时,就会发生这种情况。但是,如果有另一种你认为不公平的情况,你可以随时填写索赔,可以在保险公司的实体或网上投诉本上填写,也可以通过挂号信填写。

如果这还不足以解决你的问题,你可以随时依靠DECO的支持,他们可以提供法律咨询。

此外,消费者可以将保险公司告上法庭,当损害赔偿总额低于5000欧元时,他们可以将保险公司告上CASA(Centro de Arbitragem do Sector Automóvel),这比普通法院更便宜、更快捷。