"Когда все остальные бегут к спасательным шлюпкам, именно тогда и нужно искать возможности для расширения", - говорит Онг со спокойствием человека, открывшего фабрику по производству зонтиков как раз в тот момент, когда начинают падать первые капли дождя.


Проблема инфляции

Экономическое давление сжимает финансовые тиски вокруг предприятий, которые уже борются с последствиями пандемии и нарушениями цепочки поставок. Для многих компаний расходы на оплату труда являются самой крупной статьей расходов, и они растут быстрее, чем любые другие расходы.

Бизнес-модель BruntWork объединяет компании с квалифицированными иностранными специалистами на Филиппинах, в Латинской Америке и Восточной Европе. Эта модель позволила компании пережить экономические бури и пройти сквозь них с распущенными парусами. Там, где другие видят катастрофу, Онг видит возможности.


Великая рекалибровка затрат

"Большинство компаний неправильно подходят к инфляции", - объясняет Онг, наклоняясь вперед, как будто делится государственным секретом. "Они пытаются переложить расходы на потребителей, которые сами чувствуют себя ущемленными, или снижают качество. Обе стратегии недальновидны".

Онг выступает за то, что он называет стратегической рекалибровкой затрат, то есть за то, чтобы "найти высококачественный талант за меньшую цену". Клиенты BruntWork обычно добиваются значительного снижения затрат, когда переносят некоторые операции за границу, не жертвуя при этом качеством.

Современные аутсорсинговые компании вышли за рамки досадных языковых барьеров и сомнительного качества работы. Сложные центры талантов теперь предлагают высокообразованных, владеющих английским языком профессионалов, которые могут справиться с любыми задачами - от обслуживания клиентов до разработки программного обеспечения.

"Мы говорим не о том, чтобы срезать углы", - настаивает Онг. "Мы говорим о сокращении расходов при сохранении или даже повышении качества. Это все равно что узнать, что ваш любимый дизайнерский бренд устраивает распродажу со скидкой 80 %. Это тот же самый продукт, только по значительно более низкой цене".


Ускоритель дистанционной революции

Экономическое давление стало бензином, подлитым в пламя революции удаленной работы, которую изначально вызвала пандемия. Компании, которые не решались принять удаленную работу, теперь считают ее стилем жизни и финансовым императивом.

"Пандемия научила нас, что работа - это то, что вы делаете, а не то, куда вы идете", - говорит Онг. "Инфляция теперь учит нас, что талант - это то, к чему вы получаете доступ. И это не обязательно означает высокие цены".

Компания BruntWork оказалась на пересечении этих двух тенденций, предложив компаниям способ воспользоваться глобальными резервами талантов без накладных расходов, связанных с традиционным наймом.


Фактор устойчивости

Экономия средств изначально привлекает большинство компаний к изучению аутсорсинга, но Онг отмечает, что преимущества выходят за рамки немедленного финансового облегчения.

"Мы предлагаем устойчивость бизнеса", - объясняет он. "Когда ваши операционные расходы на 40-70 % ниже, чем у конкурентов, у вас появляются возможности, которых нет у них. Вы можете инвестировать в инновации, расширять маркетинг или просто поддерживать более высокую маржу прибыли во время экономического спада".

Этот фактор устойчивости становится привлекательным в условиях экономической неопределенности. Компании, которые диверсифицируют свою рабочую силу по географическому принципу, также диверсифицируют свои экономические риски. Когда один регион сталкивается с экономическими проблемами, другие могут оставаться стабильными или даже процветать.


Таланты без границ

Критики аутсорсинга часто ссылаются на опасения по поводу сокращения рабочих мест в развитых странах, однако Онг видит ситуацию иначе.

"Мы не ликвидируем рабочие места, а перераспределяем их для создания более устойчивых бизнес-моделей", - утверждает он. "Альтернативой для многих компаний является полное прекращение деятельности".

Передача на аутсорсинг обслуживания клиентов и других функций часто позволяет компаниям перераспределить местные кадры в пользу более ценных видов деятельности, которые не так просто передать на аутсорсинг. Это создает то, что экономисты называют циклом повышения квалификации, который со временем может расширить возможности трудоустройства в стране.


Новая глобальная модель трудовых ресурсов

BruntWork делает ставку на изменение отношения компаний к своей рабочей силе. Старая модель найма местных сотрудников по умолчанию уступает место более тонкому подходу, который спрашивает: "Где в мире лучше всего выполнять эту функцию?".

Высокоспециализированные должности, требующие личного общения, возможно, по-прежнему лучше держать в штате. Но все большее число должностей, от административной поддержки до цифрового маркетинга и разработки программного обеспечения, направлены за границу.

"Мы движемся к миру, в котором адрес вашей компании и адрес ваших сотрудников могут находиться на разных континентах, и это нормально", - прогнозирует Онг.


Защитите свой бизнес от инфляции

В заключение Онг высказывает мысль, которая отражает его философию относительно преодоления инфляционного давления: "Инфляция - это как гравитация, это сила природы, которая влияет на всех. Но как люди строят самолеты, чтобы противостоять гравитации, так и умные компании используют глобальные стратегии привлечения талантов, чтобы противостоять инфляции".

Компаниям, столкнувшимся с тяжестью растущих расходов, стоит задуматься об этой перспективе. Поиск путей снижения затрат без ущерба для качества - это умный бизнес, который может стать разницей между банкротством и выживанием в экономике, где каждый процентный пункт съедает вашу нижнюю границу.

Уинстон Онг, вероятно, со свойственной ему уверенностью отметил бы, что вид из глобального облака талантов выглядит удивительно солнечным, даже когда экономический прогноз предвещает шторм.