ANAV - Nationaler Verband der Reisebüros - erklärt, dass er Informationen von portugiesischen Reisebüros über "potenziell schädliche Aktivitäten der Fluggesellschaft Ryanair" sammelt, so ein Bericht von Publituris.

Ziel sei es, so der Verband, "so viele Daten und reale Fälle wie möglich über potenziell missbräuchliche oder sogar illegale Praktiken zu sammeln, die sich direkt auf das gute und reguläre Funktionieren der portugiesischen Reisebüros auswirken, wenn sie Flugtickets kaufen oder die Dienstleistungen der Fluggesellschaft in Anspruch nehmen".

Daher bittet die ANAV die Reisebüros, ihr alle Informationen über Situationen zu übermitteln, die zu Schwierigkeiten führen oder die Qualität der Betreuung und der Dienstleistungen für die Endkunden in Frage stellen.

Da der ANAV konkrete Fälle vorliegen, die die rechtliche, tatsächliche und kommerzielle Tätigkeit von Ryanair in Portugal betreffen, beabsichtigt sie laut ihrem Vorsitzenden Miguel Quintas, "die Fluggesellschaft offiziell zu befragen, um Praktiken zu korrigieren, die unserer Meinung nach für Endkunden und natürlich auch für Reisebüros missbräuchlich sind".

Derzeit, so Miguel Quintas, "bewerten wir einige Aktivitäten, die bereits identifiziert wurden, die aber noch einer rechtlichen Überprüfung bedürfen, nämlich die Notwendigkeit der Gesichtserkennung, die fehlende Preistransparenz oder auch eine Liste von irreführenden Informationen, die auf die endgültigen Entscheidungen der Kunden über die Eignung von Reservierungen und Fragen, die von Reisebüros gemacht werden, abzielen, neben einigen anderen Situationen", wobei er hervorhebt, dass der Verband, abhängig von der Anzahl, dem Inhalt und der Schwere der von den Reisebüros erhaltenen Beschwerden, "nicht zögert, rechtliche Schritte gegen Ryanair einzuleiten, wenn wir Beweise finden, die dies rechtfertigen".