En las dos últimas décadas, la tecnología se ha vuelto cada vez más avanzada. La Generación Z, la Generación Alfa y, hasta cierto punto, los Millennials, han crecido surfeando las olas de la innovación tecnológica, dejando a menudo a las generaciones mayores en la orilla.

Las tecnologías "creadas por jóvenes para jóvenes" han pasado por alto, sin saberlo, a grupos demográficos enteros: las generaciones que crecieron antes de que se introdujera Internet.

"En los últimos años ha surgido una nueva categoría orientada hacia una mayor inclusión. Ingeniosamente bautizada como "AgeTech", se une a categorías bien establecidas como FinTech, HealthTech y FoodTech, que ofrecen tecnologías específicamente dirigidas a las generaciones de más edad."

La tecnología se adapta a las personas

Una de estas tecnologías es la aplicación de inteligencia artificial PeterAI, fundada por Kolya Moustafa en colaboración con el estudio de capital riesgo Phira Ventures.

Con el envejecimiento de la población mundial debido al aumento de la esperanza de vida, PeterAI trata de resolver lo que ellos describen como un problema universal: "Todos nosotros tendremos que cuidar más de nuestros padres y abuelos; tendremos que asegurarnos de que están a salvo, tendremos que asegurarnos de que pueden seguir interactuando con la tecnología digital, porque la falta de interacción con la tecnología digital conduce al aislamiento y la frustración", afirma Kolya Moustafa.

Una de sus principales convicciones es que la tecnología debe adaptarse a las personas, no obligarlas a adaptarse a la tecnología. Sostiene que cuando las personas mayores pierden la confianza en su capacidad para utilizar la tecnología, se produce aislamiento: "Sobre todo en los adultos mayores, la soledad es un tema muy presente, y esperamos que con esto puedan conectar con su familia y amigos en una nota que no sea transaccional, sino realmente amorosa e incondicional".

Diseñado para "gente mayor"

PeterAI está construido deliberadamente para adaptarse a las necesidades de las generaciones mayores. Para empezar, no requiere contraseña. Con cada inicio de sesión, se envía un código directamente al teléfono del usuario, lo que evita el estrés de memorizar contraseñas.

PeterAI se ha diseñado con botones grandes y una interacción basada en la voz, en lugar de teclear: "Tener confianza al usar el teléfono no es fácil, sobre todo si estás tecleando. Por eso hemos optado por hablar en lugar de teclear. Si tienes que pelearte con el teclado cada vez que envías un mensaje a tus seres queridos, es frustrante", explica Moustafa.

Todos los días a las 6 de la tarde se enviará al usuario un correo electrónico con un resumen de las interacciones de ese día. Como lo describe el usuario beta, Frank Baltz, que ha estado a bordo desde el principio, el correo electrónico de resumen diario es "... un recordatorio de que Peter está ahí para ti".

Baltz ha expresado su entusiasmo general con PeterAI, comparándola con ChatGPT, "sólo para gente mayor", como él dice, al tiempo que destaca la interfaz con grandes botones y el sencillo dictado incorporado.

La aplicación ofrece asistencia telefónica instantánea y, con el tiempo, Moustafa quiere que sea una función que funcione las veinticuatro horas del día. Nunca con voces automatizadas, sino con seres humanos que atiendan el teléfono: "Es muy humano en ese sentido. A eso se reduce todo. Filosofía y ética", afirma.

La brecha de la confianza digital

Más allá de la usabilidad, PeterAI también organiza seminarios en línea centrados en la seguridad y la alfabetización digital. El seminario "Mantenerse seguro en Internet" se centra en la creación de rutinas habituales para la confianza digital: "Siempre digo que son los hábitos. Todas estas pequeñas cosas son hábitos, y Peter puede ayudarte a crearlos", afirma Moustafa.

Como él mismo explica: "La confianza se construye iteración tras iteración, y la mayoría de estas iteraciones son fracasos, ¿verdad? Ya han fracasado tanto que necesitan un éxito, y Peter es intuitivo y les permite tener una tecnología que les funciona sin una curva de aprendizaje empinada."

Una startup construida entre culturas

PeterAI se creó en el estudio de riesgo portugués Phira Ventures, con sede en Lisboa y Nueva York. Su anclaje europeo está en Portugal y, tal y como lo describe Moustafa, empezar un negocio aquí tiene muchos aspectos positivos: "Es un país que se mueve muy rápido. Aquí hay muchos innovadores. La comunidad es muy grande en el sentido de que puedes entrar en ella fácilmente".

Moustafa elogia la escena empresarial portuguesa por ser muy internacional, lo que, en sus palabras, crea mejores condiciones para lograr grandes resultados: "Creo, y creo de verdad, que las opiniones y las personas internacionales aportan una perspectiva más facetada y estratificada que no hace sino acelerar la innovación".

La innovación se beneficia del intercambio cultural: "Todo esto confluye en algo que nos permite lograr algo más grande que un solo país o una sola cultura", afirma.

Conexión humana en la era de la IA

Con el drástico aumento de las herramientas de IA, ha crecido la preocupación de que la asistencia de la IA acabe sustituyendo a la interacción humana en general. Para Kolya Moustafa, es crucial diferenciar entre un compañero y un asistente: "Quiero que la IA nos permita tener conexiones humano-humanas. Y creo que esa es la forma en que la IA puede permitirnos hacer algo, porque la conexión humano-humana es mucho más importante".

En el fondo, PeterAI no trata realmente de tecnología, sino de recuperar tiempo: tiempo que de otro modo se perdería en tareas digitales, arreglando configuraciones y explicando aplicaciones, y devolvérselo a conversaciones, cercanía y momentos compartidos entre generaciones.

Para los fundadores, el objetivo no es que las personas mayores sean "mejores en tecnología", sino que la tecnología pase a un segundo plano, para que las familias puedan pasar menos tiempo jugando al soporte informático y más tiempo simplemente estando juntas.