Oikeusasiamiehen toimiston suosituksen mukaan sosiaaliturva ei noudata velvollisuutta ilmoittaa etukäteen sosiaalietuuksien palauttamisesta tai perustella tätä päätöstä, korvausten laillisia rajoja ja kansalaisten puolustustakeita ei noudateta, minkä vuoksi se vaatii lain tarkistamista.

Uudelleentarkastelun avulla voitaisiin "korjata joukko sääntöjenvastaisia käytäntöjä, jotka ovat useista varoituksista huolimatta jatkuneet useita vuosia sosiaaliturvan maksamien sosiaalietuuksien perinnän yhteydessä" ja jotka "ovat erittäin haitallisia ihmisten oikeuksien kannalta".

Suositus perustuu analyysiin valituksista, joita sosiaaliturvaetuuksien saajat ovat tehneet, kun heitä on vaadittu palauttamaan vuosia sitten saadut summat tai kun heidän etuuksiaan, kuten työttömyysvakuutusta, perhetukea tai eläkettä, on keskeytetty tai vähennetty ilman, että heitä on kuultu tai että heille on tiedotettu asiasta, muistion mukaan.

Oikeusasiamiehen mukaan sosiaaliturva "rajoittuu ilmoittamaan kansalaisille" ja "usein sen ajanjakson päättymisen jälkeen, joka laissa on säädetty taannehtivasti vaikuttavien hallinnollisten toimien peruuttamiselle", ja vaatii maksettujen summien palauttamista, mutta perustelematta sitä.

"Tämä toimintatapa estää ihmisiä ymmärtämästä, mistä on kyse, käyttämästä oikeuttaan riitauttaa tai jopa vetoamasta palautusvelvollisuuden (usein tapahtuvaan) vanhentumiseen", huomauttaa yleinen oikeusavustaja.

On myös tapauksia, joissa sosiaaliturva "ryhtyy automaattiseen ja välittömään korvaukseen, jälleen kerran ilman selityksiä ja antamatta näin ollen asianmukaista mahdollisuutta maksaa vapaaehtoisesti tai pyytää maksueriä".

Julkisen oikeusavustajan toimisto mainitsee esimerkkeinä vuonna 2023 myönnetyn eläkkeen "selittämättömän vähentämisen" vuodelta 2014 peräisin olevan velan kuittaamiseksi ja sairausetuuksien leikkaukset ilman ennakkoilmoitusta vuosina 2021 ja 2022 vuosilta 1997 ja 1999 peräisin olevien velkojen kuittaamiseksi.

"Joissakin korvaus- ja keskeytystapauksissa ei myöskään noudatettu laissa säädettyjä vähimmäistoimeentulorajoja, mikä on erityisen vakavaa silloin, kun kyseessä ovat etuudet, jotka ovat asianomaisten kansalaisten ainoa tulonlähde", lisää oikeusasiamies, joka korostaa, että "perustuslaissa ja hallintomenettelylaissa säädettyjä perustakeita ei ole noudatettu".

"Oikeusasiamiehen toimisto korostaa, että julkishallinnon toimien on perustuttava oikeudenmukaisuuden, avoimuuden ja oikeusvaltion periaatteiden kunnioittamisen kriteereihin, ja erityistä huomiota on kiinnitettävä niiden ihmisten tilanteeseen, jotka ovat riippuvaisia sosiaalietuuksista elantonsa turvaamiseksi", muistion mukaan.

Työ-, solidaarisuus- ja sosiaaliturvaministeriö(MTSSS) totesi Lusalle lähettämässään tiedotteessa, että se "analysoi asianmukaisesti oikeusasiamiehen suositukset" ja pyrkii "noudattamaan niitä" sekä hyväksymällä toimenpiteitä menettelyjen mukauttamiseksi lakiin että suosittelemalla lain tarkistamista.

MTSSS muistuttaa myös, että "se oli ryhtymässä rakenteelliseen muutokseen menettelyissä välttääkseen tai lieventääkseen aiheettomia maksuja, jotka ovat oikeusasiamiehen havaitseman ongelman perimmäinen syy, mitä seuraavan hallituksen on jatkettava".