Sen jälkeen, kun kirjaamo- ja notaarityöntekijöiden liitto(STRN) ilmoitti heinäkuun lopussa, että tietokonerajoitukset jatkuivat ja vaikuttivat kiireellisten asiakirjojen, kuten Portugalin sähköisen passin (PEP), myöntämiseen loma-aikana, IRN vastasi Lusalle ja vahvisti, että "passin myöntämisjärjestelmä on toiminnassa".

IRN:n mukaan heinäkuussa vastaanotettiin valtakunnallisesti 46 971 passihakemusta.

"Kesäkuukausien aikana on tavallista, että passipalvelujen kysyntä kasvaa, ja heinäkuun viimeisillä viikoilla, ruuhka-aikoina, passinmyöntäjäjärjestelmässä tapahtui joitakin hidastuksia, jotka vaikuttivat erityisesti käyttäjien palveluaikoihin ja palvelun reagointikykyyn", laitos sanoi.

IRN totesi myös, että sillä on "tekninen ryhmä, joka valvoo järjestelmää palvelun vakauden varmistamiseksi".

Liitto oli ilmoittanut, että "Arruda dos Vinhosin ja Caldas da Rainhan kaltaiset rekisteritoimistot ilmoittivat kriittisistä järjestelmähäiriöistä", mikä kuvastaa "todellisuutta koko maassa".

STRN:n mukaan "tekniset viat", jotka "vaikuttavat vakavasti kiireellisten asiakirjojen, kuten PEP-asiakirjojen, myöntämiseen", ovat vieläkin selvempiä "tänä kriittisenä loma-aikana", koska "kysyntä on kasvanut" ja "henkilöresursseista on pulaa".

Tämän myötä STRN toisti tuolloin hallitukselle esittämänsä kehotuksen ryhtyä "kiireellisiin toimenpiteisiin tietotekniikkaongelmien ratkaisemiseksi lopullisesti", joita liiton mukaan on esiintynyt jo viikkojen ajan.