Carris-vakuutusyhtiön Fidelidaden toimitusjohtaja sanoi, että korvausten myöntäminen Glória-hissiturman uhreille vie aikaa, koska korvaussummia ei ole vielä määritelty, mutta hän takasi, että "kukaan ei jää ilman tukea". "Näillä prosesseilla on tapana olla hieman pidempi aika. Olemme jo maksaneet niin sanotusti kaikkien näiden uhrien kulut. Sairaalahoidoista, matkoista ja perheenjäsenten kuluista", Rogério Campos Henriques sanoi Antena 1:n ja Jornal de Negóciosin haastattelussa, joka julkaistiin tänä viikonloppuna.

Johtajan mukaan tämäntyyppiset prosessit "ovat tyypillisesti pitkiä, koska korvausten arvo kuolemantapauksissa on määriteltävä hyvin selkeästi".

Rogério Campos Henriques huomautti, että tämän arvon määrittämiseksi on otettava huomioon useita muuttujia, kuten uhrin ikä, hänen perhetilanteensa, mahdollisesti aiheutuneet moraaliset vahingot tai jopa perillisten tunnistaminen, mikä tekee prosessista pitkän.

"Prosessi vie aikaa, mutta vakuutamme teille, että riippumatta siitä, kuinka kauan tämä prosessi kestää, kukaan ei jää ilman tukea", lisäsi johtaja, joka kieltäytyi täsmentämästä vakuutusyhtiön tätä tapausta varten varaamaa summaa ja totesi, että "se on useita miljoonia euroja".

Kunnallisen Carris-yhtiön hallinnoiman Glória-hissin suistuminen kiskoilta tapahtui 3. syyskuuta, ja sen seurauksena kuoli 16 ihmistä ja loukkaantui kaksi tusinaa, joiden joukossa oli portugalilaisia ja eri kansallisuuksia olevia ulkomaalaisia.