Der Vorstandsvorsitzende von Fidelidade, der Versicherungsgesellschaft von Carris, sagte, dass der Prozess der Entschädigung der Opfer des Glória-Aufzugsunglücks einige Zeit in Anspruch nehmen wird, da die Beträge noch nicht feststehen, versicherte aber, dass "niemand ohne Unterstützung dastehen wird". "Diese Prozesse dauern in der Regel ein wenig länger. Wir haben bereits für alle diese Opfer sozusagen die Kosten übernommen. Ausgaben für Krankenhausbehandlungen, Reisen und für Familienangehörige", sagte Rogério Campos Henriques in einem Interview mit Antena 1 und Jornal de Negócios, das am Wochenende veröffentlicht wurde.

Dem Manager zufolge ist diese Art von Verfahren "typischerweise langwierig, weil der Wert der Entschädigung im Todesfall sehr klar definiert werden muss".

Rogério Campos Henriques wies darauf hin, dass bei der Ermittlung dieses Wertes mehrere Variablen berücksichtigt werden müssen, wie z. B. das Alter des Opfers, seine familiäre Situation, etwaige moralische Schäden oder auch die Ermittlung der Erben, was den Prozess langwierig macht.

"Das ist ein langwieriger Prozess, aber wir versichern Ihnen, dass, egal wie lange dieser Prozess dauert, niemand ohne Unterstützung dastehen wird", fügte der Geschäftsführer hinzu, der es ablehnte, den Betrag zu nennen, den der Versicherer für diesen Fall vorgesehen hat, und erklärte, dass es sich um mehrere Millionen Euro handelt".

Die Entgleisung des Glória-Aufzugs, der von der städtischen Gesellschaft Carris betrieben wird, ereignete sich am 3. September und hatte 16 Tote und zwei Dutzend Verletzte zur Folge, darunter Portugiesen und Ausländer verschiedener Nationalitäten.