Una fonte ufficiale ha confermato a Lusa la chiusura delle filiali come parte dell'"ottimizzazione della rete di filiali e del miglioramento del servizio alla clientela", aggiungendo che non sono previste partenze di dipendenti per iniziativa della banca.

L'obiettivo è quello di "concentrare i team più grandi nelle filiali più grandi" e ottenere un servizio più efficiente, spiega la banca, aggiungendo che le chiusure di filiali dovrebbero essere limitate alle aree di sovrapposizione.

La dichiarazione della banca arriva dopo essere stata interrogata sulle informazioni ricevute dai sindacati del settore affiliati all'UGT (Unione dei Lavoratori) che indicavano la chiusura di filiali.

In un comunicato, il Mais Sindicato, il sindacato portoghese dei lavoratori del settore finanziario (SBN), e il Sindacato nazionale dei lavoratori del settore bancario, assicurativo e tecnologico (SBC) hanno dichiarato di aver ricevuto "diverse informazioni" a questo proposito, che li hanno spinti a chiedere un incontro urgente con il presidente di Santander Totta, Pedro Castro e Almeida.

Santander Totta ha assicurato a Lusa che la strategia "non è un esercizio di riduzione dei costi" e che si tratta di un impegno per le filiali di nuova generazione.

Tra le soluzioni proposte da Santander ci sono i work café, un modello di filiale che combina i servizi di una filiale bancaria con una caffetteria e un'area di co-working.

Santander Totta ha aggiunto che dispone anche di oltre 300 VTM (virtual teller machines) che consentono di effettuare depositi, prelievi di grande importo e molte altre operazioni quotidiane.

Alla fine di giugno di quest'anno, Santander Totta aveva 4.673 dipendenti e 327 filiali, 107 dipendenti in più e due filiali in meno rispetto all'anno precedente.