I volontari che inviano messaggi sulla piattaforma aiutano le persone a elaborare le esperienze emotivamente complesse legate all'interruzione della gravidanza. La necessità di un supporto emotivo per l'aborto è cresciuta e i volontari di Exhale text hanno gestito migliaia di conversazioni uniche dopo il rovesciamento della Roe v. Wade.


I volontari si sottopongono a una formazione per apprendere tecniche di ascolto attivo e di sostegno tra pari. Il passaggio di Exhale all'assistenza via SMS nel 2020 ha ampliato l'accesso alle persone che preferiscono una comunicazione discreta e accessibile.