"Zwracam tylko uwagę, że skargi, jak powiedziałem, wzrosły przede wszystkim w sektorze prywatnym. Ale to dla mnie nie jest powód do zadowolenia, to powód do niepokoju: jestem ministrem zdrowia, nie jestem tylko ministrem publicznej służby zdrowia" - powiedział.

Na zakończenie spotkania z Narodowym Stowarzyszeniem Gmin Portugalskich(ANMP), które odbyło się w Coimbrze, Manuel Pizarro był pytany przez dziennikarzy o wzrost skarg użytkowników, o którym donoszą media, opierając się na danych z Portal da Queixa.

"Ludzie są bardziej wymagający i myślę, że duża część tego wynika z trudności lat pandemii. Były to lata, w których system opieki zdrowotnej, zarówno publiczny, jak i prywatny, został poddany ogromnemu stresowi i musimy teraz sprawdzić, czy uda nam się przywrócić równowagę w zakresie zdolności do reagowania na ludzi".

Badanie opublikowane w zeszłym tygodniu wskazało, że w pierwszym kwartale 2023 r. na Portal da Queixa zarejestrowano "1 298 skarg związanych z obszarem zdrowia, co stanowi wzrost o około 62% w porównaniu z tym samym okresem 2019 r., rokiem pre-pandemii, kiedy zarejestrowano 806 skarg na sektor zdrowia".

"Dane przeanalizowane dla usług świadczonych przez publiczne i prywatne szpitale, ośrodki zdrowia i kliniki medyczne ujawniają, że prywatny system jest najbardziej ukierunkowany, ponieważ był celem 480 skarg w pierwszym kwartale, rejestrując zmienność wzrostu o 220%, jeśli chodzi o w porównaniu z tym samym okresem 2019 roku, gdzie zarejestrował tylko 150 skarg", powiedział.