Ambasada radzi pasażerom, aby stawili się do odprawy co najmniej trzy godziny przed lotem, zgodnie z raportem ECO.

"Lotnisko Humberto Delgado w Lizbonie doświadcza obecnie dłuższego niż zwykle czasu oczekiwania, szczególnie w godzinach szczytu" - czytamy w ostrzeżeniu. "Zdecydowanie zaleca się podróżnym, aby w okresie świątecznym poświęcili więcej czasu na odprawę, kontrolę bezpieczeństwa i kontrolę paszportową" - dodano.

Ambasada radzi pasażerom, aby przybyli na lotnisko "co najmniej 3 godziny przed planowanym czasem odlotu", ostrzegając, że "kontrola paszportowa może potrwać dłużej niż oczekiwano, potencjalnie prowadząc do opóźnień, które mogą spowodować spóźnienie się na lot".

Zaleca się również korzystanie z elektronicznych kiosków (e-gates) w celu przyspieszenia kontroli paszportowej, z wyjątkiem osób podróżujących z dziećmi, które w takim przypadku muszą skorzystać ze zwykłej kolejki. Ostrzega również podróżnych, którzy chcą skorzystać z punktu Tax-Free, aby poświęcili dodatkowy czas, "ponieważ długie kolejki są powszechne". Wreszcie, radzi regularnie sprawdzać ogłoszenia linii lotniczych i aktualizacje na lotnisku.

Czas oczekiwania

Lotnisko Humberto Delgado odnotowało wysokie czasy oczekiwania przy kontroli paszportowej, które pogorszyły się od czasu wdrożenia Systemu Wjazdu i Wyjazdu ze Strefy Schengen (EES) 12 października, który zastąpił ręczne stemple paszportowe scentralizowanymi rejestrami elektronicznymi, które zawierają dane biometryczne (odciski palców i zdjęcia twarzy).

Problem ten został dostrzeżony przez rząd w dekrecie opublikowanym pod koniec ubiegłego miesiąca, który powołał specjalny zespół mający reagować na trudną sytuację na lotnisku w Lizbonie, a także na lotnisku w Faro.

W dokumencie rząd stwierdza, że "wystąpiły znaczne ograniczenia w zarządzaniu kolejkami pasażerów w strefach odlotów i przylotów, zwłaszcza na lotnisku Humberto Delgado w Lizbonie (AHD) i międzynarodowym lotnisku Gago Coutinho w Faro (AGC), wpływając na komfort i bezpieczeństwo pasażerów oraz wizerunek i gospodarkę kraju".

Negatywny wpływ

Sektor turystyczny również zwrócił uwagę na negatywny wpływ problemów z lotniskami. Portugalska Konfederacja Turystyki (CTP) wydała w zeszłym miesiącu oświadczenie, w którym zaprotestowała przeciwko "chaosowi" na lotnisku w Lizbonie i zażądała podjęcia działań przez rząd. "Zewnętrzny wizerunek turystyki krajowej i kraju został poważnie naruszony w ostatnich tygodniach z powodu długich kolejek i opóźnień na lotnisku w Lizbonie, które powtarzają się od maja. Ta sytuacja nie może trwać dłużej!!!" stwierdziła CTP.

Rząd podjął kroki w celu utworzenia specjalnego zespołu ds. zintegrowanego zarządzania przepływem pasażerów, który od końca października działa na lotnisku Humberto Delgado.

Ta grupa zadaniowa jest odpowiedzialna za monitorowanie "w czasie rzeczywistym" czasu oczekiwania i krytycznych punktów zatorów na lotnisku Humberto Delgado, a także za ciągłe przewidywanie i analizowanie wzorców przepływu pasażerów i potencjalnych ograniczeń operacyjnych na co dzień. W okresach presji na granicy będzie musiał "aktywować plany awaryjne i wzmocnić zasoby".

Zamówienie przewidywało również zwiększenie zasobów, wraz ze zwiększeniem liczby personelu przydzielonego do kontroli granicznej, "zapewniając optymalizację odpowiednich zmian i harmonogramów usług". Plan zainstalowania większej liczby elektronicznych kiosków i budek również zostanie wdrożony w trybie pilnym.