Em comunicado, a empresa refere que a nova campanha de comunicação pretende "fomentar uma utilização mais consciente e responsável do serviço, entendendo que a qualidade da experiência de viagem resulta não só da eficiência operacional, mas também dos comportamentos que moldam a convivência quotidiana no espaço público da mobilidade".

A campanha inclui ilustrações do artista plástico Nuno Saraiva, cujo "estilo único confere vivacidade e clareza às situações retratadas, tornando a mensagem mais direta e facilmente compreendida pelos clientes", diz o Metro de Lisboa.

"Recorrendo ao humor e a uma abordagem pedagógica, apresenta, em contraste direto, comportamentos adequados e inadequados na utilização do serviço, ilustrando o que significa utilizar o Metro 'à vontade', de forma correta e respeitosa, e 'não descuidadamente', de forma descuidada ou inconveniente", lê-se ainda na nota.

As imagens mostram oito conselhos, tais como: "Entrar no metro à vontade. Não descuidadamente. Facilitar a entrada e saída dos comboios"; "Utilizar as portas à vontade. Não descuidar. Não forçar as portas dos comboios"; "Utilizar as escadas rolantes à vontade, não descuidadamente. Manter-se à direita, circular pela esquerda" e "Escolher a carruagem à vontade. Não de forma descuidada. Espalhe-se ao longo da plataforma e evite as multidões".

As mensagens incluem ainda "Traga a sua bagagem confortavelmente. Não de forma descuidada. Tire a sua mochila das costas e a sua bagagem da zona de passagem", "Sinta-se confortável no metro. Não de forma descuidada. Não deixe lixo nas carruagens e estações", "Oiça música livremente, não de forma descuidada. Utilize auscultadores para ouvir música ou ver vídeos" e "Ande de metro confortavelmente. Não de forma descuidada. Boas práticas, boas viagens".

Citado na nota, Nuno Saraiva destacou a sua ligação pessoal ao Metro de Lisboa, sublinhando que depende deste meio de transporte "para quase tudo", pelo que é "um prazer poder contribuir", da melhor forma que sabe, "para melhorar um serviço que é de todos" e que é tão essencial, tanto para si como para a cidade de Lisboa.

O conceito criativo da campanha foi desenvolvido pela agência The Hotel e está organizado em oito temas diferentes, cada um associado a uma boa prática de utilização do Metro, com as mensagens escritas em português e inglês.

O Metro de Lisboa funciona diariamente com quatro linhas: Amarela (Rato-Odivelas), Verde (Telheiras-Cais do Sodré), Azul (Reboleira-Santa Apolónia) e Vermelha (Aeroporto-São Sebastião).