Vi är bosatta sedan länge i landet (20 år) och i enlighet med vad som krävs gjorde vi i januari en internetprocess för att få de nya korten. Det var inte så enkelt som ambassaden menar. Det finns problem med programvaran för ansökningsprocessen. Jag tror att de har nämnts av andra korrespondenter till Portugal News tidigare i år. Ett första problem är att skapa ett lösenord. Systemet ger ingen vägledning om hur det skall konstrueras, dvs. antalet siffror, bokstäver/siffror, versaler osv. Det är därför en gissning och tidskrävande uppgift att ta sig igenom detta hinder. Jag gav upp efter 30 minuter och fick hjälp av en granne som redan hade gått igenom processen för sin fru och sig själv. Han sa att det var lätt, men medgav sent att han hade ägnat 30 minuter åt att försöka med olika ersättningar. Det andra problemet (som systemet inte berättar för dig) är att det behövs ett separat e-postkonto för varje person - helt galet! Min granne tillbringade ungefär två timmar med att försöka skapa ytterligare ett konto för oss - till slut lyckades han och vi har våra utskrivna blanketter. Vår lokala Freguesia visste för övrigt inte vad de var! För övrigt diskuterade jag detta med David Thomas som hade samma problem. Ambassaden skulle vara mer användbar om den tillhandahöll denna vägledning och fick den publicerad i er tidning. Jag får intrycket att ambassadens kommunikationsinsatser är mer inriktade på Facebook och Twitter, som vi inte använder.

Körkort

Vi var tvungna att förnya våra körkort i början av 2020 - det var inte okomplicerat. Personliga uppringare kunde inte komma in på kontoret i Faro - man måste tydligen boka en tid per telefon, men ingen svarade. Det var samma problem med e-post. Vi var därför tvungna att använda Almancil Services i Almancil, Algarve, som vårt ombud. Detta var varken snabbt eller billigt - det kostade 100 euro vardera.

För övrigt framförde jag båda dessa punkter till ambassaden i januari 2020 och bad om en kommentar - jag har aldrig fått något svar.

Posttjänst

Det har funnits frågor/problem i många år tidigare. BREXIT. En vän försökte skicka en klocka till oss (för 10-12 år sedan). Den hade rätt namn/adress men kom aldrig längre än till Lissabon. Spårningsprotokollet visade att den pendlade fram och tillbaka mellan Storbritannien och Portugal ett antal gånger. Till slut var vi tvungna att hämta den själva vid en resa till London. Vi hade ett liknande problem med kontaktlinser - ett paket med 1-2 oz. brevpost och bubbelplast. De kom aldrig fram och butiken i London sa att detta var ett normalt problem med Portugal. Vi var tvungna att organisera leverans från butiken till Algarve Freight's bas i Storbritannien och sedan tog de ut paketet med framgång.

För övrigt tycker jag att era nya "opinion"-artiklar är en mycket bra utveckling, särskilt några av dem som ni har skrivit.
John Hunt, Paderne