Vi på SandyBlue tänkte inte låta dessa förfaranden förändra hur vårt team arbetade tillsammans för att ge exceptionell service till våra ägare och gäster. Tvärtom använde vi det som en möjlighet att investera i vårt kärnteam och förbättra synergin och kommunikationen mellan de olika teamen ännu mer.

Detta steg mot framgång kallas "sammanhållet lagarbete". Som en del av vår serie "Tio steg till framgång för villauthyrning" är detta den tredje delen och en av de viktigaste. Människorna bakom SandyBlue har en orubblig passion för det vi gör och att gå samman för att ta itu med hindren tillsammans var det som verkligen hjälpte oss att sticka ut.

Att investera i laget

Som vi diskuterade i vår första artikel var kommunikationen helt avgörande från början. Detta gällde inte bara för gäster och ägare utan även för hela SandyBlue-teamet. Att utveckla en välkommunicerad strategi inom marknadsföring, gästupplevelse och fastighetsförvaltningsteamet var högsta prioritet.

Förra veckan avslöjade vi dynamisk marknadsföring som ett av våra tio steg till framgång. Genom att utöka detta team kunde vi leverera nyckelbudskap på sociala medier, uppdatera vår webbplats omedelbart och hålla vår databas uppdaterad med brådskande utveckling.

Vidare införde vi flerspråkiga villaspecialister som inte bara kunde förmedla marknadsföringsbudskapen till andra målgrupper, utan också hjälpa till med många av frågorna från gästerna. Detta gjorde att vi kunde upprätthålla en hög servicestandard, vilket innebar att våra ägare inte gick miste om något.

Driftsteamet förstärktes också och arbetade outtröttligt för att underhålla fastigheterna, erbjuda förslag och driva "Clean & Safe"-protokollet för verksamheten. Det visade oss att investeringar i ett bra team och att säkerställa god kommunikation mellan avdelningarna gynnade våra ägare, gäster och teamet självt.

Erbjuda en fantastisk upplevelse på fler marknader

När vårt team växte med fler flerspråkiga villaspecialister innebar det att vi kunde erbjuda en fantastisk service till de många förfrågningarna på olika marknader. Vi ville dock gå längre än till bra kundservice ... vi ville att SandyBlue-upplevelsen skulle fortsätta att sticka ut och leverera en fantastisk villaupplevelse.

Med lokala företag som barer, restauranger och fritidsaktiviteter borttagna från listan under hela spärrtiden investerade vi ytterligare i vårt team för gästupplevelser. Målet med detta var att erbjuda upplevelser i villan som innebar att gästen fortfarande fick en semesterupplevelse och en smak av Algarve. Genom att erbjuda allt från privata kockar till skönhetsbehandlingar vid sidan av villorna kunde gästerna inse att de inte skulle gå miste om något. Dessutom lade erfarenhetsteamet mycket av sitt fokus på hela resan, från bokning till feedback efter avresan. Detta i sin tur gjorde det möjligt för ägarna att höra allt om upplevelsen och samarbeta med oss om viktig feedback.

Ett team med ett uppdrag

Hela SandyBlue-teamet hade ett gemensamt mål - att förbättra servicen och upplevelsen för både gäster och ägare. Tack vare smart och sammanhållet lagarbete kunde vi leverera detta under hela pandemin. Det kommer inte att sluta här när vårt team växer och fortsätter att sätta våra kunder som högsta prioritet.

För mer information kontakta oss på:

Telefon: +351 289 392 236
E-post: listwithus@sandyblue.com