ایئر ہیلپ کا اندازہ ہے کہ پرتگال میں تیسری EasyJet ہڑتال، جو 21 سے 25 جولائی تک طے شدہ ہے، “ہزاروں مسافروں” پر اثر انداز ہوگا، اور اس وجہ سے یہ تجویز کر رہا ہے کہ متاثرہ مسافر اپنے حقوق سے آگاہ ہونے کے لئے “ایئر مسافر رائٹس گائیڈ” سے مشورہ کریں.

پریس کو بھیجے گئے ایک بیان میں، ایئر ہیلپ یاد کرتے ہیں کہ پرتگال میں EasyJet کیبن کے عملے نے اس سال پہلے ہی دو حملے کیے ہیں، جن میں سے پہلا اپریل میں ہوا تھا، جبکہ دوسرا مئی کے اواخر اور جون کے اوائل میں ہوا تھا.

جولائی میں، EasyJet کے عملے کے ارکان ابھی تک ایک اور روکنے کے لئے تیاری کر رہے ہیں جس میں، AirHelp کے مطابق، “منفی طور پر پرتگالی ہزاروں کی منصوبوں میں خلل ڈالیں گے جنہوں نے اس ایئر لائن کو ان کے موسم گرما کی چھٹیوں پر پرواز کرنے کے لئے منتخب کیا تھا”.

انہوں نے کہا،

“ہڑتال کے حالات میں، ہزاروں مسافر اپنی منزل پر نہیں پہنچ سکیں گے جیسا کہ انہوں نے منصوبہ بندی کی تھی. تین گھنٹے سے زیادہ تاخیر یا پرواز کی منسوخی کی صورت میں، متاثرہ مسافروں کو €600 تک کے معاوضہ کا حق حاصل ہوسکتا ہے. 2021 میں، یورپین کورٹ آف جسٹس میں، ایئر ہیلپ اس بات کا مظاہرہ کرنے میں کامیاب تھا کہ ایئر لائنز اعلان کردہ اور غیر اعلان کردہ ہڑتالوں کے ذمہ دار ہیں اور انہیں اپنے گاہکوں کو معاوضہ دینا ہوگا جب ایئرلائن کارکنوں کی طرف سے ہڑتالوں کو بلایا جاتا ہے، جو یہاں ہوتا ہے”، پیڈرو میگل میڈالینو، ماہر وکیل،

پبلیٹوریس کی طرف سے حوالہ دیتے ہیں.

اپنے حقوق کو جانیں

پیڈرو میگل میڈالینو یاد کرتے ہیں کہ، “اکثر، ایئر لائنز مسافروں کی طرف سے معاوضہ کے دعوی کو مسترد کرتے ہیں کہ حملوں ایئر لائن کے کنٹرول سے باہر ہیں”، کچھ ماہر انکار کر دیتے ہیں، اس بات کی ضمانت دیتے ہیں کہ “ایئر لائن ملازمین کے ہڑتالوں کی وجہ سے رکاوٹ

معاوضہ ہیں”.

ایئر ہیلپ کا بیان ہے کہ جب کسی مسافر کو پرواز منسوخ کرنے کی وجہ سے بورڈنگ سے انکار کر دیا جاتا ہے تو مسافر کو دوبارہ روٹنگ کی پرواز کا حق حاصل ہوتا ہے، اگر پرواز کی تاخیر یا منسوخی کی وجہ سے پرواز کی تاخیر یا منسوخی کی وجہ سے پرواز منسوخ کردی جاتی ہے تو اس کے ساتھ ساتھ کھانا، پینے اور انٹرنیٹ کے ساتھ ساتھ رہائش کی وجہ سے کنکشن چھوٹ جاتا ہے۔

“اس کے لئے، یہ ضروری ہے کہ مسافر تمام سفری دستاویزات جمع کرے اور اس کے ساتھ ساتھ ایئر لائن کی طرف سے فراہم کردہ تمام مواصلات اور دستاویزات کو جمع کرے. ان کی واپسی یا معاوضہ کا دعوی کرنے کی ضرورت ہوگی”، AirHelp مشورہ دیتا

ہے.

پرواز منسوخ کر دیا جاتا ہے تو، کمپنی بھی اشارہ کرتا ہے، مسافر reouting پرواز ترک اور ٹکٹ کی کل رقم کی واپسی کی درخواست کرتے ہیں اور یاد دلاتا ہے کہ، انتظار کے دوران مسافر پرواز کی رکاوٹ کی وجہ سے اضافی اخراجات ہے تو، وہ ایئر لائن سے درخواست کر سکتے ہیں خرچ پوری رقم فرض کر سکتے ہیں.

“ریگولیشن 261/2004 کے مطابق، جو یورپی یونین میں روانگی یا پہنچنے والی پروازوں کو منظم کرتا ہے، پرواز کی منسوخی اور تاخیر مسافروں کو منزل تک پہنچنے پر 3 گھنٹے سے زائد تاخیر کی صورت میں فی شخص €600 تک معاوضہ دینے کا حق دے سکتی ہے، روانگی کی تاریخ اور ایئر لائن کی وجہ سے زیادہ بکنگ کی وجہ سے مسافر بورڈنگ سے انکار سے 14 دن پہلے بغیر پیشگی نوٹس کے بغیر منسوخی”، ایئر ہیلپ یاد کرتے ہیں.

ایئر ہیلپ کا کہنا ہے کہ، “ایئر لائن کارکنوں کی طرف سے بلائے جانے والے ہڑتالوں کی صورت میں، مسافروں کو شکایات درج کرنے کا حق ہے اور وہ سب معاوضہ کے اہل ہیں۔”