За оцінками AirHelp, третій страйк екіпажів easyJet в Португалії, запланований на 21-25 липня, вплине на "тисячі пасажирів", і тому пропонує постраждалим пасажирам ознайомитися з "Посібником з прав авіапасажирів", щоб знати про свої права.

У заяві, надісланій пресі, AirHelp нагадує, що екіпажі літаків easyJet в Португалії вже провели два страйки в цьому році, перший з яких відбувся в квітні, а другий - наприкінці травня і на початку червня.

У липні члени екіпажу easyJet готуються до ще одного страйку, який, на думку AirHelp, "негативно вплине на плани тисяч португальців, які обрали цю авіакомпанію для польотів на літні канікули".

"У ситуації страйку тисячі пасажирів не прибудуть до місця призначення, як вони планували. У разі затримок на понад три години або скасування рейсів постраждалі пасажири можуть мати право на компенсацію в розмірі до 600 євро. У 2021 році в Європейському суді AirHelp змогла продемонструвати, що авіакомпанії несуть відповідальність за оголошені та неоголошені страйки і повинні компенсувати своїм клієнтам, коли страйки оголошують працівники авіакомпанії, що і відбувається в даному випадку", - говорить Педро Мігель Мадалено, юрист-спеціаліст, якого цитує Publituris.

Знайте свої права

Педро Мігель Мадалено нагадує, що "часто авіакомпанії відхиляють вимоги пасажирів про компенсацію на тій підставі, що страйки не залежать від авіакомпанії", на що фахівець заперечує, гарантуючи, що "порушення, спричинені страйками працівників авіакомпанії, є компенсаційними".

AirHelp заявляє, що коли пасажиру відмовляють у посадці через скасування рейсу, пасажир має право на переліт іншим рейсом, якщо рейс був скасований або пересадка була пропущена через затримку з боку авіакомпанії, а також на харчування, напої та інтернет, а також на проживання, якщо це необхідно через затримку або скасування рейсу.

"Для цього важливо, щоб пасажир зібрав і зберіг усі проїзні документи, а також усі повідомлення та документи, надані авіакомпанією. Вони знадобляться для отримання відшкодування або компенсації", - радять в AirHelp.

У разі скасування рейсу, зазначають у компанії, пасажир може відмовитися від перельоту іншим рейсом і вимагати повернення повної вартості квитка, а також нагадують, що якщо під час очікування пасажир зазнав додаткових витрат, спричинених затримкою рейсу, він може попросити авіакомпанію взяти на себе всю витрачену суму.

"Відповідно до Регламенту 261/2004, який регулює рейси, що вилітають або прибувають до ЄС, скасування та затримки рейсів можуть дати пасажирам право на компенсацію до 600 євро на особу в разі затримки більше ніж на 3 години після прибуття в пункт призначення, скасування без попереднього повідомлення за 14 днів до дати вильоту та відмови пасажиру в посадці через перебронювання з вини авіакомпанії", - нагадує AirHelp.

AirHelp також зазначає, що "у випадку страйків, оголошених працівниками авіакомпанії, пасажири мають право подавати скарги, і всі вони мають право на компенсацію".