AirHelp szacuje, że trzeci strajk easyJet w Portugalii zaplanowany na 21-25 lipca będzie miał wpływ na "tysiące pasażerów" i dlatego sugeruje, aby poszkodowani pasażerowie zapoznali się z "Przewodnikiem po prawach pasażera linii lotniczych", aby byli świadomi swoich praw.

W oświadczeniu przesłanym do prasy, AirHelp przypomina, że personel pokładowy easyJet w Portugalii przeprowadził już dwa strajki w tym roku, z których pierwszy miał miejsce w kwietniu, a drugi na przełomie maja i czerwca.

W lipcu członkowie załogi easyJet przygotowują się do kolejnego przestoju, który według AirHelp "negatywnie zakłóci plany tysięcy Portugalczyków, którzy wybrali tę linię lotniczą na swoje letnie wakacje".

"W sytuacjach strajkowych tysiące pasażerów nie dotrze do miejsca docelowego zgodnie z planem. W przypadku opóźnień przekraczających trzy godziny lub odwołania lotów, poszkodowani pasażerowie mogą być uprawnieni do odszkodowania w wysokości do 600 euro. W 2021 r. w Europejskim Trybunale Sprawiedliwości AirHelp był w stanie wykazać, że linie lotnicze są odpowiedzialne za zapowiedziane i niezapowiedziane strajki i muszą wypłacać odszkodowania swoim klientom, gdy strajki są wywoływane przez pracowników linii lotniczych, co ma miejsce w tym przypadku", mówi Pedro Miguel Madaleno, prawnik, cytowany przez Publituris.

Poznaj swoje prawa

Pedro Miguel Madaleno przypomina, że "często linie lotnicze odrzucają roszczenia odszkodowawcze pasażerów, argumentując, że strajki są poza kontrolą linii lotniczych", co specjalista odrzuca, gwarantując, że "zakłócenia spowodowane strajkami pracowników linii lotniczych są rekompensatą".

AirHelp twierdzi, że gdy pasażerowi odmówiono wejścia na pokład z powodu odwołania lotu, pasażer ma prawo do zmiany planu podróży, w przypadku gdy lot został odwołany lub połączenie zostało utracone z powodu opóźnienia przez linię lotniczą, a także do jedzenia, napojów i Internetu, a także zakwaterowania, jeśli jest to konieczne z powodu opóźnienia lub odwołania lotu.

"W tym celu ważne jest, aby pasażer zebrał i zachował wszystkie dokumenty podróży, a także wszystkie komunikaty i dokumenty dostarczone przez linię lotniczą. Będą one potrzebne do ubiegania się o zwrot kosztów lub odszkodowanie", radzi AirHelp.

Jeśli lot zostanie odwołany, firma wskazuje również, że pasażer może zrezygnować z lotu powrotnego i zażądać zwrotu całkowitej kwoty biletu oraz przypomina, że jeśli podczas oczekiwania pasażer poniesie dodatkowe koszty spowodowane przerwaniem lotu, może poprosić linię lotniczą o przejęcie całej wydanej kwoty.

"Zgodnie z rozporządzeniem 261/2004, które reguluje loty odlatujące lub przylatujące do UE, odwołania i opóźnienia lotów mogą uprawniać pasażerów do odszkodowania w wysokości do 600 euro na osobę w przypadku opóźnień przekraczających 3 godziny w dniu przylotu do miejsca docelowego, odwołania lotu bez wcześniejszego powiadomienia przed 14 dniami przed datą odlotu oraz odmowy przyjęcia pasażera na pokład z powodu nadkompletu rezerwacji spowodowanego przez linię lotniczą", przypomina AirHelp.

AirHelp dodaje, że "w przypadku strajków wywołanych przez pracowników linii lotniczych, pasażerowie mają prawo do składania skarg i wszyscy są uprawnieni do odszkodowania".