Wo Kommunikation der Schlüssel ist

By Daisy Sampson, in Unternehmen · 06-11-2020 01:00:00 · 0 Kommentare

Nach einer erfolgreichen Karriere im Vereinigten Königreich hat das Team von Casa Verde nun seine Professionalität, sein Engagement und sein Fachwissen auf den Markt der Algarve gebracht und bringt erneuerbare Lösungen für Kunden im ganzen Land.

Das Unternehmen wird von Operations Manager Rachel Adams und CEO Paul Ledwith geleitet, die das Geschäft vor zwei Jahren eröffneten, nachdem sie 32 Jahre lang im Südwesten Englands im Bereich erneuerbare Energien gearbeitet hatten.
"Wir kamen vor 12 Jahren zum ersten Mal an die Algarve und haben uns sofort in die Region verliebt. Wir blieben in Olhão, und als ich am ersten Morgen aufwachte und die Vorhänge öffnete, um auf den Fischmarkt und die Inseln zu schauen, wussten wir, dass wir hier sein wollten", sagte Paul.

"Wir wollten schon immer ins Ausland umziehen, und obwohl wir viel reisen, hatten wir nie einen Ort gefunden, an den wir wirklich umziehen wollten", fügte Rachel hinzu.

Aber ein Umzug an die Algarve bedeutete auch einen Umzug in ihrem Geschäft: "Wir würden zunächst etwa sechsmal im Jahr hierher kommen, um den Markt zu beurteilen und zu sehen, wie wir erneuerbare Energien in die Region und darüber hinaus bringen könnten. Wir machten unsere Hausaufgaben und stellten fest, dass die Häuser überwiegend Probleme mit Feuchtigkeit hatten", sagte Paul.

"Wir hatten den Hintergrund und das Fachwissen sowie die Top-Lieferanten, um die Bedürfnisse der Immobilieneigentümer an der Algarve zu erfüllen, was uns zur Gründung von Casa Verde führte".

Es war jedoch das Zusammenbringen eines zuverlässigen und professionellen Teams, das dem Unternehmen geholfen hat, sich von der Konkurrenz abzuheben, neben der vollen Hingabe an Kundenservice und Kommunikation.
"Es dreht sich wirklich alles um das Team", sagte Rachel, "Isa leitet das Büro und ist fantastisch mit all den Angestellten und allen Kunden. Dann haben wir noch das gesamte Außendienstteam, das nicht nur für die Kunden, sondern auch für die Gemeinschaft als Ganzes immer die extra Meile geht.

"Seit Covid-19 arbeiten wir in Partnerschaft mit Movyng car und können Autos mieten und zweimal wöchentlich Waren von Aldi an zwei Vereine liefern. Wir haben bereits mehr als 48 Lieferwagen mit Lebensmitteln ausgeliefert und es gleichzeitig geschafft, eine Einrichtung in Albufeira dazu zu bringen, die Lebensmittel aus dem dortigen Laden abzuholen. Alle Lieferungen werden von unseren Kollegen des externen Teams durchgeführt, die dies nach ihrer Arbeitszeit tun".

Für Casa Verde ist es von zentraler Bedeutung, in allen Aspekten ihres Geschäfts über das übliche Maß hinauszugehen, wobei das Team stolz darauf ist, immer schnell auf die Bedürfnisse der Kunden zu reagieren.

"Die Gründung des Unternehmens hat es uns ermöglicht, viele Arbeitsplätze zu schaffen und gleichzeitig ein Qualitätsniveau zu bieten, das es zuvor nicht gegeben hatte", sagte Paul.

"Wir haben viele Mundpropaganda-Empfehlungen und haben eine sehr positive Resonanz auf unsere Arbeit gehabt".

Casa Verde erhebt keine Gebühren für eine erste Beurteilung, die in der Regel von Paul selbst persönlich durchgeführt wird, so dass er alle Vorteile der erneuerbaren Energien im Haushalt erläutern kann.

"Wir haben Produkte, die für alle Situationen geeignet sind, und arbeiten daran, ein Bewusstsein für den Umweltschutz zu schaffen", sagte Paul. "99,7 Prozent der Menschen, die ich treffe, kann ich über erneuerbare Energien aufklären, aber ich glaube immer daran, es einfach zu halten und die Dinge in Laiensprache zu erklären. Die Leute wollen nicht nur über die technische Seite der Produkte Bescheid wissen, sie wollen wirklich etwas über die Langlebigkeit wissen und darüber, wie das Produkt für sie arbeiten kann", so Paul.

Das Unternehmen hat zwar Büros in Quinta Shopping in Quinta do Lago, aber das Ehepaar zieht es vor, in die Hügel in ihr Haus in Santa Barbara de Nexe zu fliehen, wo sie einen traditionelleren portugiesischen Lebensstil führen, während sie natürlich erneuerbare Energien in ihrem eigenen Grundstück nutzen.

"Wir glauben wirklich an unsere Produkte", sagte Rachel, "Wir bieten Garantien, die weit über das hinausgehen, was von uns verlangt wird, und natürlich immer eine klare und konstante Kommunikation mit jedem Kunden - das war der Schlüssel zu unserem Erfolg.




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