La migration des comptes Eurobic vers Abanca entre dans sa phase décisive dans les prochains jours, dans un processus qui implique l'indisponibilité de l'application, des changements dans l'accès numérique et l'attribution de nouveaux IBAN aux clients.

Selon ECO, la transition marque la dernière étape de l'intégration de la banque anciennement détenue par Isabel dos Santos dans l'institution galicienne, avec des impacts directs sur la vie financière quotidienne d'environ 240 000 clients.

Dans les communications envoyées aux clients, la banque a souligné que le service Eurobic Net, à la fois dans l'application et dans la banque à domicile, sera désactivé avant même le début officiel de la migration. L'interruption est prévue pour la période allant de vendredi à dimanche, pendant laquelle il ne sera pas possible de vérifier les soldes ou d'effectuer des opérations par les canaux numériques habituels.

Interruption temporaire

À partir du lundi 24 novembre, l'accès se fera exclusivement par les canaux d'Abanca. Selon la même source, la connexion nécessitera l'utilisation de votre NIF (identifiant du contribuable portugais) au lieu de votre nom d'utilisateur actuel, tout en conservant le mot de passe utilisé pour Eurobic. Pour les clients qui utilisent déjà Abanca, des interruptions occasionnelles peuvent se produire, bien que la banque garantisse la continuité globale des services.

Un autre point souligné concerne les reçus, qui ne seront pas transférés automatiquement entre les plateformes. ECO rapporte que la banque recommande de télécharger tous les enregistrements de transactions jusqu'au 20 novembre, informations qui ne seront plus accessibles une fois l'application Eurobic désactivée.

Transactions en attente

Le processus comprend également des conseils sur les transactions en attente d'autorisation. La publication ajoute que celles-ci doivent être terminées avant le début de la migration, car elles ne seront pas transférées vers le nouveau système. Malgré cela, la banque assure que les données essentielles seront transférées automatiquement, notamment les bénéficiaires fréquents, les débits directs et la documentation numérique associée aux comptes.

La mise à jour ne se limite pas aux canaux d'accès. A partir de lundi, un nouvel IBAN sera également attribué à chaque client. La même source mentionne que ce changement a déjà été communiqué par lettre, dans laquelle la banque explique que, pendant la première année, toutes les opérations récurrentes continueront à être traitées même avec l'ancien IBAN.

La banque indique que, pour éviter tout désagrément, les clients devraient mettre à jour leur IBAN dans les opérations régulières à l'avance. Bien que la transition initiale soit automatique, certaines précautions sont nécessaires, notamment pour la réception de virements instantanés. Dans ces cas, la banque recommande de communiquer le nouvel IBAN aux émetteurs le plus tôt possible.

L'OCE explique que la mise à jour devrait également s'étendre aux applications d'agrégation financière utilisées par certains clients. Le maintien d'anciennes informations sur ces plateformes peut en effet entraver l'accès aux positions financières ou l'exécution de transactions.

Dans la série d'avis envoyés, la banque rappelle également que le nouvel IBAN ne doit être utilisé qu'à partir de lundi, date qui coïncide avec l'activation des nouveaux accès et la fin définitive de la plateforme Eurobic Net.