Eurobicin tilien siirtyminen Abancaan siirtyy lähipäivinä ratkaisevaan vaiheeseensa prosessissa, johon liittyy sovelluksen poistuminen käytöstä, digitaalisen pääsyn muutokset ja uusien IBAN-tunnusten antaminen asiakkaille.

ECO:n mukaan siirtyminen merkitsee viimeistä vaihetta Isabel dos Santosin aiemmin omistaman pankin integroimisessa galicialaiseen laitokseen, millä on suoria vaikutuksia noin 240 000 asiakkaan päivittäiseen talouselämään.

Asiakkaille lähetetyissä tiedotteissa pankki on korostanut, että Eurobic Net -palvelu sekä sovelluksessa että kotipankissa poistetaan käytöstä jo ennen siirtymisen virallista alkamista. Keskeytys ajoittuu perjantain ja sunnuntain väliseksi ajaksi, jolloin saldojen tarkistaminen tai operaatioiden suorittaminen ei ole mahdollista tavanomaisten digitaalisten kanavien kautta.

Tilapäinen keskeytys

Maanantaista 24. marraskuuta alkaen pääsy tapahtuu yksinomaan Abancan kanavien kautta. Saman lähteen mukaan kirjautuminen edellyttää NIF-tunnuksen (portugalilainen veronmaksajatunnus) käyttöä nykyisen käyttäjätunnuksen sijasta, mutta Eurobicissä käytetty salasana on säilytettävä. Abancaa jo käyttäville asiakkaille voi aiheutua ajoittaisia katkoksia, vaikka pankki takaa palvelujen yleisen jatkuvuuden.

Toinen korostettu seikka koskee kuitteja, joita ei siirretä automaattisesti alustojen välillä. ECO kertoo, että pankki suosittelee kaikkien 20. marraskuuta asti tehtyjen maksutapahtumien tallenteiden lataamista, sillä nämä tiedot eivät ole enää saatavilla, kun Eurobic-sovellus poistetaan käytöstä.

Vireillä olevat maksutapahtumat

Prosessi sisältää myös ohjeita valtuutusta odottavista tapahtumista. Julkaisussa lisätään, että ne olisi saatettava päätökseen ennen siirtymisen alkamista, sillä niitä ei siirretä uuteen järjestelmään. Tästä huolimatta pankki vakuuttaa, että olennaiset tiedot siirretään automaattisesti, mukaan lukien kanta-asiakkaat, suoraveloitukset ja tileihin liittyvät digitaaliset asiakirjat.

Päivitys ei rajoitu vain käyttökanaviin. Maanantaista alkaen jokaiselle asiakkaalle annetaan myös uusi IBAN-tilinumero. Sama lähde mainitsee, että tästä muutoksesta on jo tiedotettu kirjeellä, jossa pankki selittää, että ensimmäisen vuoden aikana kaikki toistuvat maksutapahtumat käsitellään edelleen myös vanhalla IBAN-tilinumerolla.

Pankki toteaa, että haittojen välttämiseksi asiakkaiden tulisi päivittää IBAN-tilinumeronsa säännöllisissä operaatioissa etukäteen. Vaikka siirtyminen on aluksi automaattista, joitakin varotoimia tarvitaan erityisesti pikasiirtojen vastaanottamisessa. Näissä tapauksissa pankki suosittelee ilmoittamaan uuden IBAN-tilinumeron liikkeeseenlaskijoille mahdollisimman pian.

ECO selittää, että päivityksen tulisi ulottua myös joidenkin asiakkaiden käyttämiin rahoitussovelluksiin. Vanhojen tietojen säilyttäminen näillä alustoilla voi estää pääsyn rahoitusasemiin tai transaktioiden toteuttamisen.

Pankki korostaa lähettämissään ilmoituksissa myös, että uutta IBAN-tilinumeroa on käytettävä vasta maanantaista alkaen, jolloin uudet liittymät aktivoituvat ja Eurobic Net -alusta päättyy lopullisesti.