De migratie van Eurobic-rekeningen naar Abanca gaat de komende dagen de beslissende fase in, in een proces dat de onbeschikbaarheid van de app, veranderingen in de digitale toegang en de toewijzing van nieuwe IBAN's aan klanten met zich meebrengt.

Volgens ECO markeert de overgang de laatste fase van de integratie van de bank die voorheen eigendom was van Isabel dos Santos in de Galicische instelling, met directe gevolgen voor het dagelijkse financiële leven van ongeveer 240.000 klanten.

In mededelingen aan klanten heeft de bank benadrukt dat de Eurobic Net-dienst, zowel in de app als bij thuisbankieren, al voor de officiële start van de migratie zal worden gedeactiveerd. De onderbreking is gepland voor de periode tussen vrijdag en zondag, waarin het niet mogelijk zal zijn om saldi te controleren of transacties uit te voeren via de gebruikelijke digitale kanalen.

Tijdelijke onderbreking

Vanaf maandag 24 november zal toegang uitsluitend mogelijk zijn via de Abanca kanalen. Volgens dezelfde bron zal voor het inloggen je NIF (Portugese belastingbetaler ID) gebruikt moeten worden in plaats van je huidige gebruikersnaam, terwijl het wachtwoord dat gebruikt wordt voor Eurobic gehandhaafd blijft. Voor klanten die al gebruik maken van Abanca kunnen incidentele onderbrekingen optreden, hoewel de bank de algehele continuïteit van de dienstverlening garandeert.

Een ander punt dat naar voren wordt gebracht betreft de ontvangstbewijzen, die niet automatisch zullen worden overgedragen tussen de platforms. ECO meldt dat de bank aanraadt om alle transactieregistraties tot 20 november te downloaden, informatie die niet langer toegankelijk zal zijn zodra de Eurobic-applicatie wordt gedeactiveerd.

Lopende transacties

Het proces bevat ook richtlijnen voor transacties die nog geautoriseerd moeten worden. De publicatie voegt eraan toe dat deze vóór de start van de migratie moeten zijn voltooid, omdat ze niet naar het nieuwe systeem worden overgezet. Desondanks verzekert de bank dat essentiële gegevens automatisch zullen worden overgezet, waaronder frequente begunstigden, automatische incasso's en digitale documentatie bij rekeningen.

De update is niet beperkt tot toegangskanalen. Vanaf maandag krijgt elke klant ook een nieuw IBAN toegewezen. Dezelfde bron vermeldt dat deze verandering al is gecommuniceerd per brief, waarin de bank uitlegt dat gedurende het eerste jaar alle terugkerende transacties verwerkt zullen blijven worden, zelfs met het oude IBAN.

De bank geeft aan dat klanten, om ongemak te voorkomen, hun IBAN in reguliere transacties van tevoren moeten bijwerken. Hoewel de eerste overgang automatisch verloopt, zijn er enkele voorzorgsmaatregelen nodig, vooral bij het ontvangen van directe overschrijvingen. In deze gevallen raadt de bank aan om het nieuwe IBAN zo snel mogelijk door te geven aan de emittenten.

ECO legt uit dat de update zich ook moet uitstrekken tot financiële aggregatietoepassingen die door sommige klanten worden gebruikt. Het bijhouden van oude informatie op deze platforms kan de toegang tot financiële posities of de uitvoering van transacties belemmeren.

In de reeks verzonden berichten benadrukt de bank ook dat het nieuwe IBAN pas vanaf maandag mag worden gebruikt, wat samenvalt met de activering van de nieuwe toegangen en het definitieve einde van het Eurobic Net-platform.